非凡信念 你就是冠军

在东方的教育里，我们经常被教导待人处事要懂得谦卑，但很多人误解了其中的意义。
谦卑不代表否定自己的能力，每当有外人赞赏或认可他们的表现能力时，他们就会认为对方只是在说客套话或安慰自己的言辞。
常常，人们都是以仰慕的眼光看待台上的冠军，却不晓得自己也能成为冠军。这或多或少与我们认为要成为冠军，需要具备各种崇高的条件的既定印象有关。
其实，每个人都可以成为冠军，关键在于你的信念。
澳洲Brillionaires总执行长兼创办人迈克说：“大部分冠军都是拥有非凡信念系统的凡人。”要成为成功的保险业务员，你也必须拥有超凡的信念系统。
改善信念系统，发挥效用
迈克说：“每个人拥有不同的信念系统，但你的信念系统是否为你想做的事情发挥最大的效用？”若你建立了强而有力的系统，你不但可以改变事情的成果，而且成为领导他人的冠军。
他解释，态度、感受、行为及成果是影响信念系统循环的几个元素———信念构成态度，态度刺激感受，感受促成你的行为，而你得到的成果又形成你的信念。”
迈克说，在任何机构里，我们要改变的时候一般从检讨“成果”
着手，但参详上文所提元素之间的关系，你会发现一切需要从信念系统着手。
你是否愿意改变你的信念系统？迈克说：“任何人都可以改变，只要你知道怎么做？”
勇于领导任何人
你相信自己可以领导任何人吗？要领导其他人，其实也是需要勇气，还有一个健全的信念系统。你敢领导你的经理或上司或商场上你仰慕的人吗？
“我们常认为对方比我们高层，所以我们只需跟从或服从指示，但这未必是正确的。”
当你领导你的上司，你获得的回报是制度。”
接着就是同伴。假设你勇敢地领导你的同伴，与他们分享你所拥有的知识与资讯，那么你将获得他们的尊敬。
对于你的下属，他们更需要你的领导。
迈克说：“一位好的领导人将激发其他人跟从他，而一位精明的领导人是有能力影响下属去领导的人。当你勇于领导你的下属，你获得的回报是忠诚。”
冠军领导始于接受例子：澳洲残疾人尼克胡哲

除了分享领导的好处，迈克也教导保险代理员，该以怎样的信念领导。
首先是接受。
他以澳洲残疾人尼克‧胡哲的故事为例，尼克一生下来就没有双臂和双腿，只在左侧臀部以下的位置有一个带着两个脚趾头的小“脚”，他自称“小鸡腿”。
原本他以为，他的人生就这样平淡而过，但后来他受到启发接受自己的残疾，勇于生活。他不但实践了过有如平常人的生活的愿望，而且还结婚生子。
客观看待自己
迈克说：“只要你可以接受自己，接受自己的位置，接受所有发生的事情，你就看到机会，然后领导他人。”
在很多人眼中，爱迪生在发明电灯泡的实验中失败无数次，但对他本人而言，他没有失败过，而是没有把灯泡亮起而已。
迈克奉劝保险业务员客观看待自己的业务，以客观地心态领导他人。
善用机智分享领导 例子：特丽莎修女

再来就是善用机智来领导。
特丽莎修女，一位闻名世界的慈善工作者，她的一生都在扶助老弱残疾。
她说：“我不需要知道与了解所有事情来有效地使用所有东西。”
迈克说，假设你有一个工作团队，你打算一个人做完所有东西吗？你准备承担这个团队的所有问题吗？这是不可能的！团队里有那么多团员，他们肯定拥有你所缺乏的特质，因此要懂得善用各人的才能。
与其他人一起领导也是冠军领导该有的信念之一。迈克说，切记不是领导其他人，而是与其他一起人领导，你必须协助比你底层的人成长。
此外，你也可以以玩乐的心态领导。有人说：“为了要做好工作，我必须选择开心及享受，同时邀请其他人参与那份喜悦。”
迈克说，工作不一定要是严肃的，他建议所有业务员在自己的业务中寻找欢乐。
无论好坏，负责到底 例子：福特汽车公司创办人

接着就是负责任。
一个冠军领导人必须承担发生在他生活上的所有事情，无论是好还是坏。
福特汽车公司创办人在公司创办初期，非常保护当时流行的T型车设计。
他曾说：“任何顾客可以将这辆车漆成任何他所愿意的颜色，只要它保持它的黑色。”
纵然在那个时代，其他竞争者为了应付消费者更高的要求已纷纷推出其他颜色的通用车，但福特坚持只出产黑色。
迈克说，福特无惧于大趋势，有为所作出的决定负责任，这是所有领导人必须学习的。
走对路坚持到底 例子：肯德基家乡鸡创办人

最后就是坚持到底。
肯德基家乡鸡创办人山德士上校少年到中年时期遇上无数挫折，直到老年时期才成功研制了烹煮炸鸡的秘方。
在那个科技不发达的时代，他曾到过无数餐馆实地炸鸡给餐馆老板试吃，并寻求问他们把炸鸡加入餐馆的菜单，却遭拒绝了。然而，他的毅力却让他在晚年获得成功。
迈克说，很多人在几乎成功前就放弃。如果你认为你走的是对的路，如果你认为是对你最好的，对你是有效的，那就继续吧，继续吧，你会得到的！
亨利福特与罗伯特清崎（Robert ToruKiyosaki）不也曾经破产，但他们还是朝着梦想继续前进！
总而言之，接受、客观事实、负责任、机智、与人领导、玩乐与坚持是冠军领导人该具备的基本信念。
迈克奉劝保险业务员说：“当你认为自己是冠军的那一刻，你就是冠军。”
适时检讨信念系统
最后，迈克也提醒保险代理员要适时检讨自己的信念系统。
这世上有很多人会做一件事是因为他们有样学样，看到别人怎么做，自己就怎么做，从来不知道为什么，也不问原因。
就好像一位老奶奶因家里的微波炉很小，所以在烹煮鱼时把鱼切成两半，她的女儿依样画葫芦，然后又把方法传教给自己的下一代，殊不知到后来他们的微波炉，已经大得可容纳一条鱼了，子孙们依然不问其由地照做。
你的信念系统出现问题了吗？从今天开始检讨然后学习改变！ 

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世界级冠军 伟特科技自产自销

70年代早期，数家跨国公司合作在一块邻近槟城机场的土地上建立集合电子零件生产的仓库，这就是我国电子领域的起点。
40年后的今天，这一块“仓库区”已有截然不同的面貌，峇六拜工业园现是我国的电子领域中心。
更别说许多跨国企业纷纷在当地设厂，现代化的工厂点缀着机场北部一望无际的土地，每日为国际市场提供电子设备与零件。
高科技生产技能早已取代当初的技术，现研发的是生产下一代产品和电子小装置的设备。虽然跨国企业当初引进不少专业工程师和管理者，但大马人也几乎加入所有层面的工作，包括管理层到生产线运作。
40年的投资为这领域带来了什么？答案是不断流入的海外直接投资（FDI）、高品质的雇员、强劲的出口、科技和技术转移，以及支撑领域茁壮发展的乘数效应。
电子与电器领域如今可说是我国最大的制造领域，这么多年来也是出口和就业市场的最大贡献者。
这无疑是大马其中一个成功故事。
不过，最大的问题是，这是否催生了真正本土的马来西亚电子领域？
而我们在这个领域是否拥有本土兼世界级的企业呢？
完全本土科技企业
其中，有一家公司可说是大马科技业的冠军。
2000年于槟城成立的伟特科技私人有限公司（母公司为上市公司伟特机构（ViTrox，0097，主板科技股）），就是完全由大马人持有、管理和运作的本土科技企业。
伟特科技旗下的产品，均具有世界级的水平，在不同的产品类别中都是国际前五大品牌，从投入运作的第一天，公司就已取得收益。
伟特科技创办人之一朱振荣，在这次访谈中侃侃而谈伟特科技的创业史、已成功达到的丰功伟绩，还有他们对未来的期许。
打造全球性科技公司
伟特科技的故事，是从两个年轻男性开始。一位来自芙蓉，本科为电子与电器工程；另一位则来自槟城，在大马理科大学（USM）就读电脑科学系。
这两位在毕业后因在同一家跨国企业工作而相识，5年之后他们决定离开公司，合力实现他们的梦想———自行创立一家世界级的高科技企业。
朱振荣在大学时的兴趣就是机器视觉技术，利用数码信息处理技术来分辨形状和大小。当他在槟城一家跨国企业实习时，就已开始着手研究，无奈毕业后因工作而暂停钻研。
机器视觉技术可用于侦测所生产的电子部件和零件是否存有缺陷，比如说摄影机拍摄产品的衔接处，或是组装、焊接，甚至是电路板，将照片传到电脑进行分析，侦测出用肉眼看不见的缺点，用此决定产品是接受还是须丢弃。
所以，机器视觉技术称得上“守门人”，把守这产品的最高品质。
这类的检测系统广泛用于高科技半导体科技和电子生产公司，他们通常从美国、日本和其他地方的专业生产商购买。
当朱振荣加入跨国企业后，他向公司提出一项方案：可以自行设计和生产检测系统，不必再向第三者购入。
人弃我取
“不过，机器视觉技术并不是该企业的核心业务，而是半导体，因此，公司并不想将之作为长期投资。”
公司不认同此做法，却为朱振荣开了另一扇窗。他想着，如果他可以为一家公司设计与建设此类系统，那他也可以为其他公司做同样的事情。
“因此，我有了自行创业的想法，希望紧捉所有领域对此系统的需求。”
侦测系统产品闻名全球
2005年，母公司伟特机构正式上市大马交易所自动报价市场，并在2009年转到主板。
创办20年来，生产机器视觉侦测系统一直是公司的核心业务，朱振荣表示这就是公司的专长所在，因此会继续讲中心放在这方面。
准确、可靠、快速和易用一直是伟特科技旗下产品的主要卖点，公司生产的机器可在1秒钟拍摄20张影响的高速下，侦测3微米精度的大小，而人类的一根头发大约是100微米。
这些年来，客户的需求越来越严格，二维侦测系统已提升至三维（3D）系统，自动化光学系统则是X-射线（俗称X光）机器的补助品。
伟特科技的产品均排行在全球前五名，曾获奖的V810自动X-射线侦测系统更是全球最快的三维内联X-射线侦测系统。
“为了维持我们的竞争力，我们在每6至12个月就会生产新的产品型号。这是因为消费和通讯领域科技变化非常快，我们的产品循环周期也须加速。”
他补充，快速反应客户需求亦是伟特科技的强处之一。
共创机器视觉技术生意
朱振荣拥有技术知识，但最重要的并不是建设实验室，而是开盘做生意，他需要有人与他搭配互补，这也是他找上另一位创办人———萧国栋的原因。
从萧国栋身上，他找到了能瞭解科技技术，又善于与外面世界沟通的特质。
2000年，他们两人创办了伟特科技，英文名ViTrox取自“Vision（宏源）”和“Electronics（电子）”的字眼，反映了他们的远大志向。
尔后，同样就读于大马理科大学的一级荣誉毕业生杨学宏，放弃了大企业的高薪聘请，毅然加入他们的团队。
“当时我们有的只是宏愿和决心，甚至没有任何成绩，他就决定加入我们，所以我们将他视为联合创办人。”
三人组合目前正是公司的掌舵人。朱振荣是总执行长，萧国栋负责销售和业务发展，而杨学宏监管科技部门。
好员工决定一切
伟特科技的未来期许会是什么？
朱振荣称伟特科技还在起步阶段，全球机器视觉市场规模达150亿美元，但公司目前的市占率少于5%，可见未来的发展潜能无限。
“我们这行业的科技变化极快，因此我们投入许多心力在研发工作，以确保跟上最新的时代变化与发展新产品。”
“我可以说，伟特科技已经展现自我能力，我有信心我们能在此水平上继续发挥。”
朱振荣表示，公司的关键在于团队和人力，员工就是伟特科技最重要的资产。
他强调，没有好的员工，就没有所谓成就；拥有出色的员工，公司定可取得各方面成功。
亲自面试员工
“因此，我们一直谨慎确保聘请的都是对的人。我会亲自面试所有加入公司的员工。”
对于员工的需求，他首先会考虑拥有良好技术资格的人，然后会注重个人对工作和同事的态度。
若是员工态度不佳，受苦的只是公司。
“可能你会感到惊讶，但我们员工的平均岁数低于30岁，而我这个42岁的老板，已经是全公司最老的。”
他说，年轻团队最大的好处就是充满热情，他们愿意学习，并做好放注更多心力的准备。
“我的任务就是领导他们这一群人，并照顾他们。”
“如果你要创办一个最好的公司，并不仅仅是要赚钱，更应该要有一支非常出色的工作团队才行。”
纯大马本土企业
另一个强处则在科技研发上，伟特科技拥有自家的研发中心，而许多公司需要的零件都是由第三者生产。
“我们在工厂进行组装，经过测试后，才会把最终产品卖出。”
朱振荣和他的伙伴们对于伟特科技是“大马本土企业”感到无比骄傲，公司有99%的研发工作出自大马人，目前拥有250名职员，99%也是本地人。
“我们身为大马人，生产世界级的产品，与全球抗衡。当然，我们希望能一直维持这样的纪录。” 

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Boeing你的问题我来担

波音（Boeing）是世界上主要的民用和军用飞机生产厂家之一，也是世界上最大的航空制造公司，主要业务是开发、生产销售空中运输装备、提供相关的支持服务和研究生产各种相关产品。
你应该没见过波音公司把飞机展示在购物商场大厅，或在媒体上刊登广告大肆宣传吧！
可是它还是在这领域上稳健发展！为何？
无他，不外是：它的目标市场就是马航、亚航、新航、佳泰航空等航空公司，非常明确，而且目标市场几乎不可能自行向波音购买飞机。
强化售前售后服务
于是波音公司强化了它售前与售后的服务，譬如租赁式服务，亦即客户不用付款购买，只需每年缴纳若干租金，双方签定合同，便可使用波音产品。
这种做法可以解决客户资金困难的问题，所以波音公司深受发展中国家的航空市场青睐。
再如，公司产品发生问题时，不论是何种原因，维修小组必须携带备用部件，迅速地从西雅图赶到任何地方去协助解决问题。
在没有广告之下，波音依然成为航空公司首选的品牌，足见波音对客户的细致服务，包括问题解决与问题改善，多让客户五体投地！
KK赖品牌小讲义
你是否有“从心出发，真心真意”地对待每一个客户，以服务发展成你的口碑品牌？
一般来说，服务分为三个阶段，售前、售中、售后。完善的售前、售中、售后服务流程，不仅能增加消费者对于产品的认知和品牌的体验感，更能让客户在经由一系列服务后，产生品牌忠诚度。
而要做到非常服务，以建立非常关系，品牌领导人不仅要对“全员品牌”这个概念有非常明确的思维，还要下定决心认真地看待每一个将会影响品牌体验、品牌烙印的小细节。
这个小细节，就体现在我们的产品和服务之上。透过服务，企业的核心竞争力将更上一层楼！ 

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匮乏法则（下）：创造迫切需要感•马可罗宾逊

你在他们身边，提供他们解决方案！
人们为什么寻求顾问和律师？
因为他们寻求公平和真诚的忠告。
身为冠军销售员，他们必须信任你可以提供他们最佳的产品和解决方案。
我最好的朋友，是澳洲医院的一位紧急医师，他的工作充满压力。
他必须每天做出瞬间的决定，他在高度压力下为他的患者提供最佳的解答。
如果他的一名患者进入紧急病区，在听取他的建议之后，对他说，“很好，感谢您的建议，但是我还是考虑看看”，那名患者会因为延迟做出决定而导致死亡！
考虑销售对象真实的需求。
你的产品可以改善他们的生活和解决他们的问题吗？
重复同一个词汇
如果你肯定会知道它可以；如果他们不购买的话，这会危害他们的生活。
因此，你必须创造迫切需要感。
透过重复他们在你的提案时说过的每一个字，清楚让他们知道，为何现在必须购买。
例如，“太太，你刚对我说，确保安全对你是非常重要的。如果紧急状况发生，你需要依靠你拥有的救援系统，今天你可以看到这个系统可以如何为你运作吗？”
再次声明和重复他们对你所说的同一个词汇，然后向他们提问尝试结案的问题。
证实他们的需求，他们肯定会给你正向的答复。
其次，提问其中一个强而有力的问题，如果没有使用你的产品，他们的生活将会如何。
现在你创造失去的感觉：“太太，在没有这个救援系统下，如果你被困在一个陌生的地方，没有电话信号、电池将迅速耗尽、你没有食物或水，你会怎么做？”
这非常极端强力，情感的第二层级问题。
这个问题的回应将确定，他们对你的产品是否拥有真实的欲望和需求。
在失去你的产品的情况下，描绘生动的画面！这创造销售对象的迫切需要！

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玉楼金阙:病态争出位•陈金阙

“人怕出名猪怕肥”，恐怕已不适合用于现在的社会。
现在的年轻人，往往置虚荣于首位，为出名争出位，无所不用其极。
上星期才谈到一个小伙子寻求有钱人士送他一辆跑车，之后更发生了我国一对伴侣将私人性事火辣辣放上网的新闻，令媒体趋之若骛，也让我们大吃一惊，这社会怎会病到这个程度了？
从上述两个个案，我们不难发现，当事人对道德的认知十分肤浅，心里所想的，不外是哗众取宠，希望不费吹灰之力来得偿所愿或一举成名。
功利社会鼓励各人自扫门前雪、先敬罗衣、笑贫不笑娼等。
种种错误的示范，结果造成年轻人耳濡目染之下，长期被误导，以非为是。
也因此，滥用了自由，以“不喜欢可以不理会”的口吻，反偏为正，挑战道德界限。
如此的举动，置社会价值于脑后，伪称为廉价的投资，巨额的回报，的确让我对投资的学问有了不同的认知。
对投资的要求，我们常常挂在口中的两个绩效，是回酬和风险。
任何投资如能做到低风险而高回酬，则属于好的投资。
世风日下，我们是否要在投资加多另一个条件，就是不损道德准则，才将它规类为一项好投资？
也许有人认为，我们不偷又不抢，也不做犯法的事，为甚么还要用道德来约束自己的投资？
国内媒体对新闻价值有一定的操守，不象香港狗仔队那么为炒作而炒作，或被当事人牵着鼻子走之际还以读者有“知的权利”来推搪。
只是，报馆会担心，不加报道的话，会不会遭一些喜欢八挂新闻的读者投诉吗？
详实报道教育群众
这让我们想起投资和投机的话题。
有人说，适当的投机，对市场交易量有所佐助。问题是，甚么叫适当的投机呢？
如果一份报纸天天充斥着谣言，唯恐天下不乱，是不是投资者所要的呢？
所以，同样一份报导，有人觉得香艳，有人觉得媚俗；同样一则消息，有人觉得是投机，有人却觉得是良机，观乎读者自己的心情如何反映。
不过，掌关的编辑，应该对事物拿捏有一定的尺度，才能既报道详实，又起教育群众的作用。
那么，年轻人固然欠缺分辨是非黑白的经验，成年人不可谓没经验吧。
但现实生活中，成人世界中也是许多错误的范例，例如稽查报告所揭露出来的弊案，让我们觉得学校道德教育不只少教了个耻字，连个廉字也束之高格。
再往上溯查，有没有教导“礼和义”，还是贯彻资本主义的礼义放两旁，利字摆中间的歪论？
阅人非当思己过，我不由得想到自已也只是一个庸庸碌碌的摇笔匠，哪有胡乱批评别人的资格？
不过，今日之后，我确实会正正式式将道德准则列入我的投资要求，而非只看风险回酬，唯利是图。
奉劝诸位，争出位或牟利益，不一定要另僻捷径，更无需走入歪途，葬送廉耻；有些路线，看似漫长而已，认真走来，其实又快又直接。

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计划、决定、行动 超凡人敢梦想

伟人出生时，没有人可预知他们即将为这世界带来哪些改变；纵然出生在家世显赫，不缺物资的家庭的孩子，也未必可以成为耀眼的一颗星。
著名激励培训师兼管理顾问吴国安博士说：“我们出生平凡，却不一定必须死于平凡。”
言下之意，人生是有选择的，要成为凡人或超凡人，没有所谓的对错，只在于你自己怎么看待和认知。
就像保险从业员，必须敢于梦想，不要害怕拥有巨大的梦想，它们自然有实现的方法。
梦想很大，就算只有50%实现，那还是一件很美好的事情。
若身为保险从业员，连梦也没有，那才是最可怕的！
吴国安说：“根据逻辑与统计，普遍上，每个人都是平凡的普通人，如果你想成为与众不同的人，就必须是有计划（Intentional）的。”
他分享一个“做与决定”的启发性笑话。
池塘边有五只青蛙，其中四只决定跳下水里，那么池塘边还剩下多少只青蛙？答案同样是五只，因为“决定”与“做”是不一样的！
吴国安说，如果你想成为非凡人物，你必须在“决定”与“做”之间调整。
很多时候，想要知道如何成功的人们到处出席讲座，听取讲员的经验之谈，时间久了，他们会发现每次听取的内容没有很大的差异，而且有些重点都是他们一直“懂”的，那为何他们依然没有成功？
理由很简单，他们不是不了解成功的步骤、方法或秘诀，而是没有行动！
改变、创新开启客户思路
吴国安说，我们每天从睡梦中醒来，就是为了继续生活。当你决定一件事情，你就去做。
“你决定睁开双眼起身，就是为了做与昨日不一样的事情，不是吗？”
他说，人不能在保持原状的同时说自己要变得不一样。基本上人们从未改变，这就是为何他们一直是个凡人的原因。“不是每个改变都会带来进步，但不改变能有进步吗？不是每个改变都带来期许的效果，但你需要尝试验证是否正确！”
此外，他也劝请保险代理员应该改变、创新，使用不一样的方法开启客户的思路，让他们明白保险的真正意义。
困境中看见机会 机会中看到困境
吴国安说，人最大的问题就是不懂得销售自己。我们低估自己的能力，比如说被问及是否有人可以在3个月内销售100份保单？一般人的答案是：当然有，但不是我！大家都不愿意相信好的东西，会降临在自己身上。
福特汽车公司创办人亨利福特说：“每个人都有能力做他想像得到以外的事情。”
心理学家马士劳也曾说过：“如果你蓄意低估自己的能力，你的余生将是不快乐的。”
要知道对立情况是因有主张而产生。若要把这世界的人口划分，那么就只有两种人，第一种是在每个机会中看到困境的人，第二种是在每个困境中看见机会的人。你要被归类为哪种人，也是一种选择。
销售员天敌=拒绝
吴国安说：“别人说你做不到，但你有没有想过如果你做了会发生什么事？”
他说，可以阻止你的事情往往比你巨大。
比如某位代理员说：“我不能出去因为外面下着雨。”
这表示，他把雨视为比他拜访的事情还要重要。
在所有销售交易里，销售人员最大的敌人就是“拒绝”。
吴国安举例，保险代理员经常被告知在联络20个潜质客户时，肯定有19个是说“不”并挂电话的，但要记得还是有一个说“是”。
他补充，保险代理员应将心比心，假设是他们本身接到陌生电话，同时有人向他们推荐产品，他们也会做同样的动作，因此遇到这样的情况，保险代理员不需要感到难过，持续联络，肯定会有成绩。
切记，要了解你真正的敌人，辨认可以抢走你的巨大事情是什么？
轻易放弃原因多
吴国安也向大家分析人们为何轻易放弃的原因，其中包括现今社会是一个讲求即时满足的社会（要不 我们获得，要不我们放弃）、人人认为生活本来应该是很容易的、没有意愿、没有总体的目标（No Purpose Behind Purpose）、没有支援群组或支持者、自信心不足、受过去的包袱（过去失败经验）牵绊、认为尝试了两次就已足够、没有正面积极的模仿对象、容易气馁 （容易受评语或第一次失败经验影响）、缺乏欲望、过于宿命论（如认为自己没有成功的命）及不了解大数定律（The Law of Large Numbers，即在随机试验中，每次出现的结果不同，但是大量重覆试验出现的结果的平均值却几乎总是接近于某个确定的值。）
投注站派名片
生意找上门
吴国安也分享一个故事：不久前投注站的奖金累积至巨额，投注者纷纷对该笔奖金虎视眈眈。有位保险业务员经过投注站，看到许多人在排长龙准备投注。
他把自己的名片放进红包封，然后逐一对队伍的人们送上祝福，并说道要是他们赢取奖金记得联络他。
过了一段时间果真有人联络了这位业务员，只是他并不是得奖者，而是因为他的某位亲戚去世了，留下了500万令吉遗产，家人需要有相关的专业人士协助处理，所以他想起了那天很用心努力在队伍派名片的他！
吴国安希望以此故事，与所有保险代理员共勉之。
他强调：勇于梦想，你才能成为非凡的人。要知道梦想是没有错的，你成为富人，人家要成为穷人吗；如果你健康，人家就要生病吗？如果你快乐，人家就要痛苦吗？答案当然不是，因此，勇敢梦吧！
梦想实现一半也很美
要成为非凡的人，首先必须勇敢梦。很多人常常自认不是可以干出一番大事业的人才，甚至连梦想的勇气也没有。
究竟“梦想”让一个人损失了什么？吴国安说：“梦想再大也是免费的，惟你需要付出，让事情发生，成为事实。”
你可尝试问自己在你脑海中闪过最大的计划或想法是什么？在一年内成功签到100份普通保单？捐献100万作为公益用途？为何这些想法会进入你的脑袋，偏偏不进别人的？从文字层面上，这叫“Headstart”（领先）。
每个人都可以有很多主意，很多想法———比如用3个月的时间，完成别人需要耗时一年完成的百万圆桌（MDRT）会员资格；别人50岁成功，你可以30岁就做到。
思想主宰收入
吴国安说：“不要害怕拥有巨大的梦想，它们自然有实现的方法。梦想很大，就算只有50%实现，那还是一件很美好的事情。”人只有这么一辈子，不可能拥有第二次，你脑袋想得出的，你愿意相信的，都会美梦成真。
事实上，你的思想主宰着你的收入，你生命的意义，在于你的决定。
吴国安劝请所有保险代理员开阔自身视野，因为想法是无限的。只要把你的梦想扩大，当你做的就是你决定的事的时候，就不要害怕向全世界宣布你的梦想。
【吴国安博士简介】
■著名激励培训师及管理顾问
■荣获南洋理大人力资源人才遴选博士学位
■拥有7本著作，近期的为《如何传承》
■1985年荣获南澳政府颁发亚洲管理奖学金
■担任世界宣明会新加坡会长
■《影响》（Impact）杂志主编，超过30年 

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不再颠簸好舒适

十九世纪时，乘坐火车是旅行者最时髦的选择。
然而，行李包在火车的颠簸中一次次摔倒的情况，或把衣服弄得皱巴巴的，也让大家觉得坐火车是麻烦之事。
细腻的路易‧威登注意到了旅行者们乘坐火车的困扰。
1854年，他结束了为宫廷服务的工作，设计了用“Trianongrey”帆布制成的平盖行李箱，解决了旅行者们的实际问题，一时间成为巴黎上流社会出门的首选物品。
此后，路易‧威登继续为行李箱注入时尚与专业的元素。
为了让长途旅者安心与舒适，1889年，它推出了经典的坚硬旅行箱，减去了一路上颠簸的困扰。
这份优质创作，迄今为止，仍是路易‧威登的骄傲。
一把钥匙开所有皮箱
为了避免旅者在裤子上拴一大堆钥匙的麻烦，1890年，路易‧威登的儿子乔治‧威登（Georges L.Vuitton）发明了特殊的锁扣“5-tumbler”，亦即只要用一把钥匙，就可以打开客户本人所有的路易‧威登皮箱了！“LV”商标也于此后诞生！
1901年，轻巧柔韧的Steamer旅行袋面世，成为后世手袋的先驱。
1909年，丝绸和羊毛制成的Kashmir旅行毛毯，让威登又成了后世围巾和被套（quilt&cover）的先驱。
你或许已经看出，威登的心灵手巧和发明灵感，其实一直都集中表现在这个关键点上：双优品质！
品质越优，客户的惊喜越大，成为忠实客户的可能性也就越大了！
KK赖品牌小讲义
品牌这两个字中的“品”，第二个口是：“品行”。
品牌不是靠喊、靠广告就能够经营出来的，它靠的是“执行”，即透过很多细节才能体现出来的。诚如星巴克常说的：“品牌的体验必须要靠员工认认真真的执行每件小事情去体现出来。”
很多品牌因为太注重“外在体现”，忽略了“品牌内涵”，纵使有了短暂的广告战略，建立了知名度、认知度，却因为无法有效执行品牌的承诺（Brand Promise）而难以让客户留下良好的体验，又岂来品牌的喜爱度呢？
品牌的建立其实靠的是踏实并触动人心的体验。如同LV，客户才能对品牌建立起逾越百年的喜爱至忠诚度。
你呢，是否有认认真真、踏踏实实地执行你的品牌承诺，并持续创造喜悦的触动点？又或你只是在乎产品交易，为卖而卖？

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形象 IQ： 给人方便自己方便● 林丽玉

“我很忙，没时间回复电子邮件。”
“我很忙，没时间回复短讯（sms）。”
发出去的电邮或短讯没有回应。这种经验是不是令您抓头，不晓得对方是否已经收到你的信息。
我偶尔会遇到这种情况：我是供应商，对方是客户，我寄过去的邮件，没有回复。
我发出去的短讯，也没有回复，更不用说是回复电话。
说说我身为一名发送者的感觉。
首先，重复又重复不加理会的态度，令我开始质疑对方的专业度。
然后，我开始在想该公司的文化是不是如此，大家都不回电子邮件的。
后来我发现，这是个人态度问题。
要回复一个“邮件已经收到了，谢谢。”
需要多少时间？
当您发送一则邮件或短讯，知会有关地点的更改，您是不是会担心对方收不到通知，希望对方能回复确证一下？
当您提出某个要求，必定会等待一个结果，您是不是希望对方给个回复，好让您知道接下来要怎么做？
影响公司形象
从来不考虑别人方便的人，您会留下好印象吗？这不但反映了个人修养，也影响公司形象。每个人都为了柴米油盐酱醋茶努力工作，有谁是不忙的。
关键在于拥有体恤别人的心度。事事想到为人提供方便，动作也会大不同。
有人说，回复一则短讯要10仙，10则短讯要1令吉。算来算去，不回算了。
但为人提供方便的价值，绝对是远远超过了10仙。
为人提供方便的态度不计人选。如果抱着‘上司就回，下属少回；顾客就回，供应商无需多回’这种分别心，不但引起一些人的不便，恐怕也不会太受欢迎。
若要选择性回复邮件或短讯，只要是不回也不会影响对方的，则可以省却。
比如说，‘我将迟到10分钟’；‘我在开会’；‘我待回儿回复你’诸如此类短讯，对方不会等待你的回复，不回也无伤大雅。
当然，一个简短的‘好的’（okay），那就最好不过。我个人非常欣赏这个小礼貌。
将心比心，为他人方便设想，让别人好办事，自己也赢得好口碑。 

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玉楼金阙： 我爱发梦干卿何事●陈金阙

每个人心里，都会有个梦想。有人说，敢于做梦，才会把梦想实现。所以，人类有梦想，世界才会一直在前进。
只是，现实生活太逼人了，很多人终日忙碌，所谓的梦想，已变成春梦了无痕，一觉醒来，昨晚发了多少个梦，已无从记起。
老李是个实事求是的人，上星期读到大马男生在新加坡发信广邀狮城富翁送他跑车，未免感叹世风日下，越来越多人发着不劳而获的梦想。
有人骂他幼稚，有人斥之无耻，有人认为这是缘木求鱼，难如登天。也许他会美梦成真，平添一个真人版的童话故事；不过这对许多辛勤工作的人好象老李，没多大意义。
向往西方超现实
那位高小伙子说得对，寄封信没多少钱；老实讲，就算真有人嫌钱腥，让他圆梦，也和阁下无关。
换个角度来看，博彩游戏如万能多多，下注的钱也可能是1令吉而已，每期也可能制造出个百万富翁。下注者的梦想和他没甚么两样，在追逐着一个不著边际的梦，却也没人骂之无耻。
西方人流行圆梦，网络上就曾流传一只鱼钩兜兜转转，最后换得一栋豪宅的轶事，令人津津乐道。
老李认为，华人历史上战祸连连，所以在教育上以务实为主，甚么事但求有一技之长，糊口最重要，不相信奇迹，所以创意常常被抹杀。
一旦西风东渐，我们往往过于向往西方的超现实主义，希望人有我有。只是，不劳而获之事，只能称之为运气，断非一般东施效颦之流所能成就。
老李其实不甚讨厌高氏所为（也不代表苟同），因为他刚出来工作时，有个糗事与之类似。
那时老李的老板通常会在新年出国旅行，老李蛮天真的，看到老板家有多辆轿车，心想他出了国，也没用到，不如向他借来驾驾，结果可想而知。
他老板当时大概体谅老李只会读书，很少出来见见世面，不懂人情事故，所以一笑置之。今日想来，老李当时骑摩托想房车，和这位高先生驾丰田想跑车之梦，异曲同工。
老李有时也会抽到一些幸运奖品开心一下，偶尔也曾梦想自己是千里马，怀才未遇只是还没遇到伯乐，但是想归想，倒不及这位高生有创意，设想到有钱人生活总是孤单，要以无形去换有形，用友谊来换跑车。
老李问我，有没想过这种不劳而获的事。
劳动仍一无所获
我想，自从碰了那个钉子以后，老李成为实事求是的人，我得开解他一下。我告诉他，其实我也会发梦，原因是我们的生命中太多劳动了仍一无所获的事情，所以常常要借发发梦来平衡一下。
他对我的答案不大以为然。
我再解释，发梦是很个人的事，我也曾经梦想有人会无条件出资本给我做生意或投资。
所谓知遇之恩，当涌泉以报，我甚至划了一个时间线，今日你助我（无需送我以礼），十年后我当双倍回报。
但时至今日，这位恩人还没出现呢，我要不要守株待兔下去呀？见我说得认真，老李莞尔一笑：哪有这么傻的人无亲无故，打本给你？
是呀，每个人都有一些梦想，有些会成真（不然），有些只是博君一笑，过目就忘。
欧盟得到诺贝尔和平奖，就是既真实又好笑的事。
如此一来，市井小民希望三餐温饱；读了稽查报告者希望贪污滥权不存在；依恩奥小股东希望全购快快来；你能笑他们幼稚吗？
爱发白日梦者多得是，只要不阻碍你日常运作，干卿何事？

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行销前线：匮乏法则（上）创造“失去的感觉”●马可罗宾逊

2012-10-17 12:18

这法则说明：如果你知道某些事不容易取得、缺货或者不会再以那个价格获得，你会更渴望得到它，因为它创造了“失去的感觉”。
那失去的感觉刺激你马上行动！
实际上，你清楚看见自己在心理和情感上，没有受益于你想要购买的产品。但因为你之前已经看见自己受益于它，它让你感觉美好。
一个超级冠军销售员知道，当他创造了流动的画面和欲望的高峰点，他才能刺激销售对象购买；否则他不可能创造当下购买的迫切需要。
你试过从一个小孩手中拿走棒棒糖，观看他的情绪反应，那种失去的感受吗？孩子拥有难以置信的力量，展示这种失去的感受！
你更渴望，你知道无法拥有的事物！
让我举一个很好的例子。我居住在马来西亚首都－吉隆坡，政府在一天之内，增涨了汽油价格的百分之四十！没错，一天之内涨价百分之四十，那是一个巨大的升涨幅度。
政府没有在报章宣布，他们非常平静地传送了信息：燃油“可能”在午夜之后升涨！
那天，我繁忙于研讨会，未曾有机会阅读新闻。
然而，我知道那天晚上有些事情“不同”，因为通常只需要三十分钟的回家路程，我竟然需要五个小时！
不会延迟购买
延迟五个小时的原因是，我的汽车陷入堵塞在每个加油站的车龙之中。这些人排队把汽油加满，因为他们知道，他们不会再以这个价格获得购买！
我的重点是：如果你的销售对象知道你的提议会解决他们的问题，他们会真正的需要它。
你提供他们很好的成交条件，他们知道将来不会得到相同的交易，他们会觉得即刻购买是非常合理，因此他们不会延迟购买！
让我直接说明：如果你提出时间的限制，确保它是一个真诚的提议。为这时间限制提供证明，不然他们会像嗅到老鼠般，迅速地逃跑！
如果人们拿出他们的现金，他们需要知道他们得到的是特别的成交。
我认识的多数人，包括我自己，除非是得到当天的特别折扣，否则我不会拿出现金。
销售对象必须在财务上，看见他们成交的价值胜于你所得的价格。
在你完成的每个交易中，必需是相等关系的双赢；而不是一方赢、一方输。
它不须要是巨大的折扣。
它必须让销售对象感觉，他们从你这赢取了其他人无法获得的成交。
当你每次有效地运用在你的销售过程中，匮乏法则总是可以很好的运作。
当你能真正专注于销售对象的需求和聆听他们的问题时，才能真实的创造紧急时刻。
你不是销售员而是顾问，成为他们工作的顾问，专家的资源。

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企业管理：企业高层多点女人味战力UP•布兰森

我最近看了“12怒汉”（12Angry Men）这部1957年的经典电影，剧情是谈陪审团难以决定1名被控谋杀的18岁男子的命运，让我们一窥当时美国在陪审团较不多元化的情况下，法律制度是如何运作。
以今日的标准来看，若陪审团全由12名中年白人男性组成，可能会很令人不安，但为何这么多企业领袖都没注意到公司没有女性董事？
自1950年代以来，多数已开发国家的女性劳动力比率已大幅提升。
拍摄12怒汉时，美国女性劳工还不到33%，但如今根据劳工部的数字，该比率已升至47%。
尽管如此，男性担任资深职位的可能性仍比女性高，尤其女性担任董事的比率更低。根据欧盟执委会，大企业的女性董事比率还不到14%。
欧洲女董事比率随各国不同，意大利仅6%，西班牙和比利时均为11%，德国是16%，法国则是22%。
欧盟执委会也不断倡导一项规划中的法律，女性董事比率低于40%的企业可能得接受制裁。
挪威比例最高
我很少支持政府干预民间产业，但在这个议题上，这似乎是必要手段。挪威2003年开启先河，当时国会通过法律，要求上市企业的女性董事比率至少要达40%。
挪威在2008年达成目标，且之后挪威企业的女性董事比率已升至令人振奋的44%。英国政府委托处理女性董事问题的研究也建议，英国大企业的女性比率应在2015年前达到25%。
Cranfield管理学院近来的报告显示，英国50%的企业拥有至少1位女性董事，但仍有很长一段路要走。当前局势需要的不只是建议，谁知道有说服力的论据能否成真？为了落实，企业必须采取行动。
根据波士顿顾问集团（BCG），家庭中70%的购买决定是女性所做，且这些决定不只是买日常杂货或小孩的衣服，还包括汽车和假期等高金额品项。
所以，如果1家企业有50%员工是女性，且女性做出70%的产品购买决定，那么资深管理阶层还有什么理由把女性排除于决策过程之外？
在维京，多年来我们已把某些女性拔擢到资深职位，目前维京金融（Virgin Money）和维京度假公司（Virgin Holidays）的执行长和第2号人物都是女性，维京其他企业也有许多女性位居资深管理职，但作为1个组织，我们仍有许多待努力之处。
如果你想增加公司内的女性主管职，可能要先思考女性有哪些职涯升迁机会，和她们可能遭遇哪些阻碍。这能询问公司内各层级女性的职涯经验，并向她们寻求建议。
提供弹性条件
女性常遇到性别的刻板印象，即哪些人才有资格做哪种工作，这种刻板印象有时会以令人难以察觉的方式，留在人们的思考内，因此必须在各层级予以挑战。
处理这种刻板印象的方式，可能包括提供女性员工更弹性的工作条件；在部分情况下，推行更好的产假与育婴假政策可能是好的开始。修正这种偏见不只对你的团队有利，也有利于事业。
好几份研究都显示，资深管理阶层和董事会的性别平等，能带来实际效益。
瑞士信贷研究机构的报告便显示，自2008年金融海啸爆发以来，由男性主导的企业复苏速度，比男女性别比率较平等的企业缓慢。
所以，不妨检视一下自家公司的董事会成员，如果看到的是“12怒汉”，那就该重写脚本了！ 

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個人理財10大黃金法則

一、三思而後行
無論是比較度假的旅遊套餐和點菜的價格，還是查詢某公司是否合法，事前的研究都是很有必要的，磨刀不誤砍柴工。
二、量入為出
想要做到真正的獨立，就必須學會量入為出。任何人的自由都會受到金錢的束縛，無論是信用卡公司的老總還是賦閒在家，因此，想要過上不受束縛的生活，就要學會通過儲蓄來得到自己想要的東西，並學會有計劃的開支。
三、努力工作
你的工作與所能支配的工資，是你建立財富的最大來源。努力工作，努力使自己一步步成長為不可或缺的人才，盡可能的邁向成功。
四、有預算的採購
在採購之前先問自己幾個問題：我喜歡它嗎？我穿它或者用它的頻率高嗎？我買得起嗎？別的地方有沒有更便宜的？
五、懂得花錢
如果不能時常在周圍人面前擺闊炫富，手裡捧著大量現金有甚麼意義呢？將部份可自由支配的現金列入預算，買一些你並不是迫切需要但會讓自己開心的東西。
六、為快樂而奮鬥
找一份能讓你多數時間都感到開心的工作，為了發現甚麼能讓你獲得自我滿足感，花點代價是值得的。如果由於某種原因，你必須接受不理想的職位，最起碼你應儘量發現可以使自己開心的事來結束每一天。
七、直面自己的缺點
人無完人，承認你的弱點並盡最大努力提昇自己會讓你不斷成長。花費點時間在自己身上，努力讓自己成為最完美的人。
八、重質不重量
用你辛辛苦苦賺的錢，去買一些3個月就會壞的東西來裝滿你的壁櫥是一種愚蠢的行為。
買一些經久耐用的東西而不是單純的追求數量，你會成為高品質生活的主人，而這些質量好的東西也會讓你感覺到它們物有所值。
九、建立目標外的目標
培養一種感覺，就是完成舊的目標時，要採取行動去建立新的目標。無論是存錢去你一直嚮往的地方度假還是考慮職業生涯中的下一個目標，總有一些能給你動力和激勵。
十、儲蓄，以備不時只需
我們都有退休的那天，現在就是存錢的最好時間。黃金年是不可避免的。此外，我們平時應為不時之需未雨綢繆，如失業或突發重病。
因此，即使出現突發狀況，我們也還繼續控制我們的財政。



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理財要先節儉

為甚麼生活要節儉？要忍住現在的慾望，總要給自己一個理由吧！
對許多享樂主義的新人類，可能從來也不曾想過回答自己這個問題，你的人生中最關心的事是甚麼？甚麼事能激起你的熱情？甚麼事能讓你感到真快樂？他們一定會說，現在及時行樂最重要，誰管得了以後的事，到時候再說吧！
事實恰恰相反，生命中更多值得去探索體驗的事，為了獲得真快樂，必須節儉，控制自己的花費，集中在完成你的人生大夢上，那就是我們為甚麼生活節儉的原因。理財要先節儉，節儉需要你對人生有熱情。
一、不斷從薪水中撥出部份款項存起來，5%、10%、25%都可，反正一定要存；

二、搞清楚你的錢每天、每週、每月流向哪裡，也就是要詳細列出預算與支出；

三、檢查、核對所有的收據，看看商家有沒有多收費；

四、銀行卡只保留一張，能夠證明自己的身份就夠了；

五、自帶飯菜上班，省下的錢可存來作退休基金；

六、與人合乘公共交通工具上下班，節省停車費、汽油費、保險費及找停車位的時間；

七、多讀些有關管理、投資致富的“實用手冊＂，最好從圖書館借，或從因特網下載，省錢；

八、簡化生活，房子不用太大。買二手商品，到廉價商店、拍賣場等處購物；

九、買東西時別忘想想“花這錢值不值得＂，便宜貨不見得划得來，貴也不一定能保證質量；

十、絕對可議價，你不提出，店家絕不會主動降價賣給你東西。


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Budget小糖果也可變大錢

以親民為主軸的2013年度財政預算案實施“還富於民＂理念，市民雖認為政府祭出的種種輔助措施仍略嫌不足，但至少看得出政府有聆聽市民的心聲，派發“紅包＂致力於減輕人民繁重的生活負擔。
其中，再一輪的500令吉援助金發放相信是最讓人感到雀躍萬分，接著還有個人所得稅減稅1%及公務員獲派發1個半月花紅等，都是較“直接性＂的利好措施。
對於迎面飄來的“糖香＂雖顯得杯水車薪，但如何強化其效益，將這股香味傳播得更遠更久，才是重點所在，本期《財富焦點》與你一起尋找“縫隙＂中的亮點，助長財富增長。
小刀也能鋸大樹
對於一般小市民來說，預算案帶來的紅包錢，可能連買件衣服、吃個飯這點小錢都還未必夠用，不過在於理財達人立場而言，減稅得來的“小紅包＂卻是理財的大金礦。
理財師認為，市民切勿忽視這筆小錢，因為善於打理減稅“紅包＂也能變成大錢。
納稅人認為減低所得稅對這個物價騰漲的社會沒有起多大助益，生活負擔依然格外沉重，連要買棟房子都困難，力不從心。
若一個城市人的可扣稅收入達5萬令吉，1%為500令吉，再分成12個月，每個月只為口袋帶來微不足道的41令吉60仙，隨物價節節攀升，這41令吉對可支配收入作用不大。
可徵稅收入
少於5千者無須繳稅
無論如何，所得稅的稅率降低1%，意味者明年起，可徵稅收入在5千令吉以下者都無須繳稅，而且可徵稅收入5千至2萬令吉以上者，納稅率從3%減至2%，至於2萬零1至3萬5千令吉以上者，納稅率則從7%減至6%。
首相也預期減免抽稅率1%，將有17萬名納稅人從中受惠，收入介於3千至6千令吉的中等收入族群將成為今次最大受惠群體。
理財師表示，提高中等收入者比重是一大亮點，而且依靠結構性減稅來提高居民收入的效果更最為明顯。
“減稅意味著對財富創造活動的一種激勵，也是還富於民的一種手法。＂
若一個家庭擁有一名念本地大專的孩子，丈夫月入5千令吉，妻子是名家庭主婦，在2013年度財政預算案下宣佈的新稅率下，加上孩子的高教扣稅額由每人4千提高至6千令吉，根據粗略計算（參閱圖表），可讓有關家庭省下近600令吉繳稅額。
“以小博大＂致富願望
雖然省下的稅額不是太大，但粵語有句話說“少數怕長計＂，市民可選擇不同的投資工具，瞭解自己的理財期望，然後再回頭看看自己的錢包，有多少本錢可以投資其中？
若你有2百萬令吉資產，覺得後半輩子安養無虞，理財師還千說萬勸鼓動你投資，你儘可以大聲宣告：“你管我，我就是要放定存！＂
不過，事實是，絕大部份人手中往往只有那萬塊，加上預算案只帶來那麼一點甜頭，“以小博大＂始終是大家的致富願望。

基金投資或是首選
永佳財務規劃公司首席理財規劃師陳建業碩士認為，雖然市民的受惠程度不會太大，不過站在理財角度，市民應善於利用這些“糖果＂，至少可以積少成多，而基金或是較適合的選擇。
日後無須再祭出更多本金
他說，市民可展開投資計劃，不過由於這或許只是一次性的“紅包＂，所以投資項目也應以一次性為主，往後不須再根據投資期祭出更多本金。
參與門檻低
“一般而言，信托基金是較受推崇的低風險投資產品，而且參與門檻較低，惟若市民可承擔較高風險，則可選擇一些較激進的基金組合。＂
他補充，風險程度較高的人士，甚至可選擇參與股市及期貨市場。
理財師說：“個人所得稅調整得來的幾百塊，若真是用來買件衣服、吃個飯，基本就沒甚麼效益了。不過，一旦能｀錢生錢’，積少成多，卻不是個小數目。＂
“有人可能會說，把錢存放在銀行，這樣的理財誰不會？然而，零存整取的理財方式，實在是太小兒科了，只往銀行存錢，這叫甚麼理財？理財就是要把手頭的小錢變成大錢。＂
存放銀行不算理財
而第一棵能讓“小錢變大錢＂的搖錢樹是基金投資，特別是定期投資。理財師表示：“如果按照預期10%回酬率計，每月定投500令吉，10年後即能累積40萬令吉。＂
“定投累積財富的速度是存款遠遠趕不上的，也可以說是目前與減稅小紅包結合的最好理財產品，因為基金的參與門檻都相對較低。＂
在定投基金的選擇上，可選擇波動較大、較為激進的基金，如股票型及指數型基金都是不錯的選擇，但不可否定，波動越大的基金，其回酬率肯定越高。
“當然，定投是一個長期的理財過程，想以定投這樣的方式，在短期內發家致富，肯定是不實際的。而在定投時機的選擇上，如果有幸在股市低迷時開始定投，就可以在低成本區域累積到較多的基金份額，在上漲時將獲利更多，也意味著離發財夢更近。＂
精明規劃本身預算
利商特工隊（PEMUDAH）成員兼稅務改進專案主任拿督蔡兆源則認為，這將是政府合理化各項津貼的過度期，實施更廣泛的稅務制度，因此市民應精明規劃本身的預算，將這些“糖果＂利好僅當成是一次性收入來源。
“若政府開始削減津貼並實行消費稅措施，最後可能會抵銷最新宣佈的利好，不過無論怎樣，市民應善於利用這筆援助金及稅務減免所得。＂
他指出，一般家庭的受惠程度不大，最多可能也只有1千令吉左右，或許可以配合現有的投資計劃，如充當基金的定投額，又或者僅放入銀行定存，至少可與通膨抗衡。
儲蓄被大多數投資者認為最保險、最穩健的投資工具，因為具備方便、靈活及安全特質，主要通過累積利息來提昇財富。
儲蓄是保本零風險投資
不過，儲蓄卻有兩大最為突出的缺點，包括回酬率較其他投資工具低，進而浪費了資金的使用價值；其二則是在資金累積的較長過程中，很有可能被房子、孩子的教育或其他消費支出取代，從而影響積累計劃。
無論如何，儲蓄對著重安穩的家庭來說，基本上可達到保值目標，依然是一種保本零風險的投資方法，除了能為自己累積資本，一旦遇上突發事件時，也可以取出來應急。
巴比倫首富阿卡德曾提到，每個人都要有工作，擺脫貧窮的第一個方法是，工作的全部收入中只花十分之九，至少要保留十分之一儲蓄，長期累積。
“當然，儲蓄只是開始，要能讓所儲蓄的錢為你賺錢，才可以建立真正的財富，讓收入變得更豐厚。＂
蔡兆源指出，從理財師的觀點來看，市民須將收入的20至30%存起來，特別是中低收入更要儘量達到此存款比重，以作為投資金額。
“我們明白處在這個年代，將大筆收入作為儲蓄並不容易，所以即便是10%也算不錯，可定期定額投資。＂
“小紅包＂投放在各項投資工具
他補充，目前國內有近80%的家庭仍月入低於3千令吉，可見仍有頗多家庭面對經濟拮据問題，因此這些家庭必須好好利用手頭上的“小紅包＂，以投放在各項投資工具，包括退休基金等。
繳清高貸
胥視財務狀況
另外，談到若貸款者一次過繳清高等教育基金可獲20%折扣，陳建業認為這得胥視貸款者的財務狀況，是否急著要用到手上的那筆錢，又或者有關投資用戶是否能帶來更大的好處及效益。
陳建業指出，貸款者剩下的欠款多不多反而是其次，不是繳清貸款的主要原因。
欠款額不大
折扣顯得微不足道
“當然，若你仍欠下一筆龐大貸款，20%折扣確實可以省下頗多錢，欠款者可以考慮一次過攤還。不過，若欠款額不大，20%折扣卻或顯得微不足道。＂
他補充，目前高等教育基金的利息並不高，可申請從之前的4%減低至1%，所以若你的投資工具可捎來更高的回酬，則不必急於掏出大筆錢償還欠款。
須以成本回酬為主要考量
蔡兆源則表示，借貸者須以成本及回酬為主要考量，以2萬令吉欠債額計，20%相等於4千令吉，而這4千令吉也相等於總償還額（扣除20%後）的25%回酬。
“若其他投資項目可勝過這筆回酬，或許可考慮逐月攤還方式，當然其他須考量的因素還包括這筆錢究竟有無其他用途，一旦全數償還，可能又會引發其他問題等。＂
據悉，截至今年5月31日，高教貸學金局共發放了總值300億4千400萬令吉的高教貸學金（PTPTN），同時期應收回的高教貸款為68億3千萬令吉，涉及109萬名學生，不過，申請者繳還的貸學金只有33億1千萬令吉，被拖欠的數額高達35億2千萬或48.5%。
2013年度財政預算案直接性利好措施：
●月入3千令吉或以下的家庭，可獲500令吉援助金。
●21歲以上，月入2千令吉或以下的單身者，可獲250令吉現金。
●個人可征稅收入介於2千500至5萬令吉者，可減免個人所得稅1%。
●孩子的高教扣稅額由每人4千令吉提高至6千令吉。
●一年級至中五學生，每人可獲100令吉輔助。
●公務員可獲一個半月的花紅（包括開齋節領取的半個月）。
其他利好措施：
●樂齡人士及月入3千令吉以下者，車資可獲50%折扣。
●一次過繳清高等教育基金貸款者可獲得20%折扣，而持續性攤還者每年也可獲10%折扣。
●購書券從200令吉增加至250令吉。
●乘搭學校巴士的學生可獲保險保障。
●公務員服務至少25年的最低退休金，從720提高到820令吉。
●月入3千令吉以下的年輕人（21至30歲）購買3G智能手機，享有200令吉回扣。
●申請國際護照（5年）的樂齡人士和兒童，獲50%折扣。
●首次購屋者享有50%印花稅減免優惠，惟屋價頂限只達40萬令吉。
●小販及小商可獲政府提供集體保險（最高保額5千令吉）。
結語：
政府的“派糖＂行動充其量只能減輕一個家庭的那麼“一點點＂負擔，況且也只是等待這一年一次預算案的“好消息＂來改善生活水平。
政府的援助行動固然重要，但長期來說，市民仍須靠自己的努力，選擇適合本身的投資工具來提昇財富來源，以換取更好的生活型態。 

http://biz.sinchew-i.com/node/65924

怎樣理財才能保值

問：我是一名學校的職工，我想知道怎樣理財才能使手中的錢財不貶值，實現保值？有甚麼比較適合我的方法嗎？
答：近兩年，漲價成為了一個市場上的熱門詞彙，人們普遍擔心手中的財富會受到通脹的侵蝕，於是大家都希望通過理財的方式來實現財富的保值增值。
這種願望無疑是良好的，但在選擇理財方式前，我們要先回答幾個問題。首先，保值增值的標準是甚麼？有的人會選擇消費價格指數（CPI），這個數據在過去兩年的確較高，但近階段有了明顯的降低。
由於理財是個長期的過程，我們不能用短期的數據來衡量，根據統計局公佈的數據，我國CPI的數據並不高，平均只有2%，只要我們把錢存到銀行裡，就可以戰勝通膨。
有的人會選擇房價漲幅作為衡量標準，這樣選擇就比較難了。房價漲幅較大，年均漲幅超過10%。
其次，哪些資產需要保值增值？我們購買的每一項資產不見得都能夠保值，比如很多果粉追捧的 iPhone手機，從它一上市開始，就注定要面臨貶值的命運。當一款新的iPhone手機上市時，老的手機必定會降價處理。但這並不阻止我們去購買，因為 我們喜歡這樣的產品，願意為它付出一定的代價。類似的資產還有很多，如汽車、家電以及房屋的裝修等。
那麼，哪些資產需要保值增值呢？金融資產無疑是大家最先想到的，如果手裡的資金不進行合理的打理，未來的購買力就會降低，這是大家不願意看到的結果。但金融資產還不是最需要保值增值的資產，最需要保值增值的資產應該是我們自己。
很多人往往過於注重金融資產的投資，忽視了對自身人力資源的開發。作為一名學校的職工，你可以通過不斷學習，獲得更高的職稱和更好的職位，賺取更多的職場收入。
當我們有了穩定增長的收入保障，還會懼怕通膨壓力嗎？上世紀90年代，物價的漲幅遠遠高過現在，但由於大家的收入增長也很快，因此，我們並沒有被通膨壓垮，反而過上了更富裕的生活。
其次，你願意承擔多大的風險？不同的投資領域，需要面對不同的風險。比如中國的股市，一年裡的 最大漲幅可以超過100%，一年裡的最大跌幅也可以超過65%。如果你有超高的心理承受能力，在股市頻頻下跌，不少老股民紛紛撤離的情況下，不妨進到股市 裡去追求高收益。如果你不願意承受過高的風險，也可以通過購買銀行理財產品等，以實現跑贏通膨的目標。
最後，你想選擇怎樣的理財手段？通常提到保值增值，我們就會想到投資，但我們也可以通過合理消費的方式來實現購買力不縮水的目標。
比如說，旅遊價格持續上漲，我們是不是可以在有足夠支付能力的前提下，適當提前消費（購買力不損失），不要把旅遊都放到退休以後。另外，如果能安排合理的出遊時間，避開旺季，也可以實現少花錢，多享受的目的。
我們理財的目的是甚麼？不就是讓生活更美好嗎？在主要投資市場不景氣的情況下，或許積極消費比積極投資效果更好。 



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進行資本投資‧中小企如何爭取融資？

問：中小企業應該如何爭取融資，以進行資本投資與改善計劃？
答：業務的經營與成長，需要焦點與集中，謹慎的規劃，以及能夠承擔風險，在付出時間與精神、資源的啟用與投資的支出，可以帶來可觀的回酬。
可是，中小企業經常發現他們需要額外資金，以便業務可以持續成長，基於這點，讓他們瞭解、掌握市場的貸款類型，以便根據商業周期及業務的輕重，選擇最適當的貸款配套是相當重要的，事先的謹慎考慮可以避免許多事後的遺憾。
期限貸款最普遍
期限貸款是最普遍的融資類型，通常是中至長期性質，期限貸款指的是來自銀行的融資，一個特定的數額、一個固定的償還貸款分期，以及浮動利率（雖然可以根據固定利率）作為融資架構。
這些貸款以期限貸款及透支為主，在一個固定期限期滿，中小型企業發現這個形式的融資尤其有幫助，特別是在資本投資與改善業務這些方面。
資本投資指的是在企業採用資金進行投資，通過接下來幾年經營業務所賺取的利潤享有的收入，資本投資包括購買固定資產、大廈、製造業工廠與機械的開銷，預料將在接下來的日子，成為有生產性的投資。
對於一些業務屬季節性的中小企業也有幫助，例如累積超高水平存貨，以應付節日需求的零售業者，以迎合“非尋常＂階段的需求。
資本投資概
括廣泛融資選擇
資本投資概括廣泛的融資選擇，可以包括證券投資者、銀行、金融機構、創業資本及後台投資者，雖然資本投資通常放眼資本或長期資產，其中一部份可能用作營運資本。
資本改善包括改善資本資產、提高其使用周期，或讓這些資產增值所付出的代價，它可以是架構性改善、或對產業大廈進行的其他裝修，或是他們想要提高生產率。
資本改善必須是資本化，從可以扣除的修補區分開來，通常是比較小的性質，例如安裝通風系統、警鈴的裝置、替換或牆壁與屋頂的改善，甚至是改善貨倉的設備。
為了符合期限貸款的要求，中小企業必須提呈完整的文件給貸款機構，例如銀行或金融公司，所需的包括付款記錄、現金流量及收入的文件。
期限貸款需抵押資產
一般來說，期限貸款需要一些抵押資產，以及經歷嚴苛的批准程序，這是因為借貸機構需要掌握一些有關中小企業的知識，以確保借貸機構不會面對無法承受的風險。
另外，獲保障與抵押信貸便利，需要中小企業抵押擁有某種形式的抵押資產，以成為提供貸款債權人的獲保障債務，非保障債務恰好相反，指的不是由貸款者特定資產作為抵押的任何類型債務，信用卡就是典型的非保障債務。
在過去，作為業務用途的非保障期限貸款，其風險是難以想像的，不過，今天形勢已經不一樣，有了 正規的評估標準，在一個日漸成長的商務環境，銀行的準備工作已做得更好，在協助探討借貸機構援助的中小企業，銀行將協助推動他們的業務進一步成長，儘管可 以做為抵押品的資產並不多。
華僑銀行推出新融資便利
對一些銀行包括華僑銀行的業務，中小企業是重要的一環，他們的業務方針包括：繼續在中小企業市場扮演重要角色，例如提供多方面的信貸產品，以及量身訂造方案，以迎合中小企業的融資需求。
在這方面，華僑銀行已推出一項新的融資便利，讓中小企業的業務成長可以更簡易，其中一些方案包 括沒有抵押資產的融資，新的融資產品名為Business Cash-i（BC-i），是一項沒有抵押資產的期限融資，所提供的融資介於5萬令吉至40萬令吉，期限在3至5年之間。
BC-i不設定預付款罰款，而且沒有鎖定期，這主要是配合中小企業對期限融資需求增加而推出，以迎合他們對短期至中期業務融資的需求。
BC-i比較適合資本改善、資本投資計劃，以便在額外營運資本增加的情況下，支持企業的成長。
此外，華僑銀行也支持政府協助中小企業，以爭取更理想的融資。
本期主答：華僑銀行新興市場業務主管黃志成 



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事业管理：混在大公司•薛莉

有位前公关公司女士，在跳到一家制造业集团任公关主任后对我说：以前做乙方时，天天想着哪天能跳到甲方，才算从苦海里游上了岸。
现在做了不到一年，已经又滋生出重回代理机构的想法。
用她的话说：现在倒是的的确确很少加班了，绝大多数时间可以享受6点钟准时下班的安稳日子。
但工作空间也小了很多。公司里每个环节各司其职，基本上井水不犯河水。
你若好心替别人想在前头，人家没准还以为你携带了什么私心。
习惯独当一面
眼看着压在自己头上的公关总监还不到40，难道就这么晃荡下去？
对习惯了在中小公司独当一面、呼风唤雨的业务干将来说，大公司的规矩之多、流程之长、效率之慢，完全不可想象。
一位前民营企业副总经理回忆说，当年因为行政助理把白板笔错拿成油性笔，以至于写上去的字再也擦不掉了，他当场发飙把她解雇了。
周旋家族矛盾
可他跳槽到一家大公司任总经理后，就连对前台有意见，也得在征询行政部、人事部的意见之后，才有可能让这个眼中钉走人，而且如果这个眼中钉提出了有理有据的反对意见，很有可能继续留在这里。
这总经理当得多窝囊啊。
同样是大公司，上市公司与家族企业又有所不同。
一位在上市公司任高管的人说，在位数年，还没从见过公司总部的全球CEO。
这位仁兄跳到一家家族企业大公司后，一个月有好几次需要直接与家族传人开会。
同样是跨国公司，家族企业的管理层级又比上市公司少了好几倍，而且经常要周旋在家族成员间的矛盾中，苦不堪言。
但对于行业经验丰富，熟悉人情世故，同时又希望保持工作与生活相对平衡的职业人来说，大公司绝对是不二之选。
这里每个人都是公司流水线上的螺丝钉，包括总经理和CEO。
一家公司在CEO缺位的情况下，稳健运转过一年多，因为各部门总监已能独挡一面，而亚太区的CEO又可以时不时过来监管一下。
就当所有人都以为公司不会再为CEO这个职位花冤枉钱了的时候，新的CEO又上任了。
头衔优待元老
来自管理层的传言是，管理层一致认为，这么大的公司，在中国市场怎么能没有CEO呢？更何况公司也有招CEO的预算。再说，老让亚太区的CEO过来看着，又不给人家双份工资，人家也不干啊。
如果说CEO还是要为公司承担实实在在的责任的高管的话，那么高管层中有些莫名其妙的人，不知道在承担着什么责任。
比如：副主席、业务拓展主席、联席某某官等优美的头衔。
很多时候，这些头衔更像是给对公司曾经有过贡献的元老的某种待遇。反正大公司平台大，总量大，发展稳健，养几个闲职高管还是不在话下的。
这些正是传说中的钱多、事少、地位高的梦想中的工作。
想得到这些职位，光是混肯定是不行的。
你可能不仅需要突破混混们的重重阻截，还得成功站稳脚跟，不被混混们拉下台，并切实给公司带来卓越的业绩。
当然，最后你还得期望公司的发展有可待续性。
遇到公司业绩强烈衰退的时候，恐怕你有再辉煌的过往，大公司也不会允许你混下去了。 

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Levi's耐磨又美观

“哎唷，裤子又破了！”
1853年，犹太人李维‧斯特劳斯（Levi Strauss）眼见前往加州去淘金的人们，在金矿从事淘金工作时，很容易弄破裤子，导致腿部受伤，斯特劳斯便尝试用帆布这种耐磨的材质做成裤子，卖给淘金矿工。
斯特劳斯心思细腻做出来的耐磨裤子，果然在矿工群中口口相传，一时间被抢购一空。
矿工抢购一空为了让裤子坚韧又美观，斯特劳斯继而改用靛蓝色粗斜纹布，另加铜钉牢固裤袋和缝口。
果然，Levi's牛仔裤野性、刚毅加上美观的双优品质，比起之前那批牛仔裤更受市场青睐，大批订单迅速纷至沓来……
KK赖品牌小讲义
品牌这两个字中的“品”，第一个口代表：“品质”。
品质包括产品品质及服务品质，亦即“双优品质”。很多企业由招牌进入品牌阶段之后就开始迷失了方向，自我膨胀，甚至自以为是，开始着重于外在的品牌建设而忽略了最关键的内在品牌。
品牌无法成为名牌，盲点就在这里。
你是否真心真意、全心全力为客户提供最优质的产品与服务？在你的经营理念中，“品质”是否被定为不可妥协的要求？或是得过且过、马马虎虎？
试想，如果最基本的产品品质要求都无法站稳，还有机会谈得上成为名牌吗？
最关键的客户服务系统都无法用心经营，创造出企业的非常服务文化，我们又如何有能力进入名牌的列车呢？
所以“品牌”的第一个口字，一定要认真看待！

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创业管理：客户对手=你的事业贵人●布兰森

创业家的职涯之路走得很辛苦，他们终日劳碌、牺牲奉献并冒险，一路上还可能相当孤单。
当遭遇不知如何解决的难题时，由于要找到提供信息的管道及能求助的人可能很难，你可能因此陷入困境。
这就是我在1969年碰到问题的写照，当时19岁的我创办唱片邮购事业，我未向家人、朋友或导师请教如何执行商业计划，认为自己了解一切，直到我愚蠢地决定靠走私唱片逃税。
被英国海关官员逮捕的我在监狱待了一晚，不知会面临什么下场。（幸运的是，海关同意只要我支付3倍的未缴税金就不提告。）我们有时会犯下愚蠢错误，这告诉我们创业家应一开始就听取意见。
你除了需要知道如何改善生意、跨出事业的第一步外，未来职涯中你也需要有人提供意见。
当企业仍在筹备阶段时，要把你的产品及服务与对手完美区隔可能很难。
留意客户是否满意
四处观察或许是这个阶段你唯一要做的：其它领域中最好的产品与服务构想，将能协助你改进产品和服务。
我和我的团队从错误汲取经验，并从开办维京唱片（VirginRecords）和维京音乐（Virgin Music）学到许多。
到了创办维京大西洋航空（VirginAtlantic）时，我们知道顾客已对维京的产品和服务很满意，而这将使他们持续光顾。
当你的企业开始营运后，你需密切注意顾客是否满意你的产品或服务。安抚失望甚至生气的顾客可能很难，但你不应推辞打电话的责任，而把他们留给最前线员工应付。
亲自为来电求助的客人解惑，或浏览推特（Twitter）等社群媒体上的评论并回应抱怨，能让你有所成长。
如果小问题开始浮现，你和你的员工可能最早发现。
另外，你也能从同业手中搜集大量实用信息。
如果对手的构想获得成效，你和你的团队应给予肯定，这或许能驱使你创造更伟大的成就。
你有时也能从对手的反应中学习，例如1990年代英国航空想尽办法要让维京大西洋航空退出市场，我知道我们已渐入佳境，否则他们不会找维京麻烦。
维京强调提供优质服务的理念对英航是极大威胁，我们了解后便加倍努力。
另外，你也需保持消息灵通。
成功的创业家掌握国内外市场脉动，关注市场消息或许能为你带来优势。（我常看《经济学人》和《金融时报》）。
建立商务咨询网络
有时你会碰上只有曾待过你的职位的人，才能理解的特殊问题。
建立能让你在困难时寻求建议的咨询网络很重要———试著求助当地的商业团体和产业协会以取得相关信息。
如果需要同侪提供意见，你也可以尝试在许多很棒的网络论坛请教其它创业家。
我喜欢哈芬登邮报（Huffington Post），特别是小型企业版，因为你在那里一向能获得回应。
最后，有时你可能只是需要最了解你的人出手协助。
我母亲教过我一些最棒的商业知识，当我年轻时，她一直鼓励我追求创业兴趣；而我遭遇困难时，她也是我第一个求助的人。
让母亲为你支付保释金不会是你愿意发生的事，但我很感谢我母亲这么做！
所以你得听母亲的话。
回想1969年的遭遇，我母亲的建议可能就是当时我需要的东西。

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行销前线：创造迫切需要感●马可罗宾逊

“证明现在就是购买的最佳时刻！”
你完成了你的提案，你创造了欲望，你提问所有合适的问题，你小心聆听你的销售对象。
他们想购买，但是他们就是没有购买！即使他们告诉你，这是他们真正的需求，他们仍给你推迟购买的理由。
他们甚至告诉你，他们有能力购买！你该如何刺激他们，当下购买而不是继续等待？
从我的销售经验获知，你必须给销售对象的一个现在购买的正当理由。他们必须对即刻购买觉得合理！
有趣的是，如果你现有的口袋里是你极度努力工作赚取的金钱，你不会轻易浪费。
守住金钱是自然的事，多数人喜爱拥有现金，它让他们觉得安全和愉快。
价值超越现金
为了让你的销售对象马上购买你的产品，他们必须了解，这产品一定会马上改善他们的生活，即刻解决他们的问题！
我是说，你提供的价值（对方接收的价值）必须超越他们口袋或银行帐户的现金。
这表示，比起保留在他们口袋的现金；他们相信和了解，购买你的产品将会得到更多的金钱回馈！首先他们必须看见回馈的价值，他们才会把现金给你！
你如何避免在建构错误的理由下，创造当下购买的迫切需要？
这是一个了不起的问题，因为许多肆无忌惮的销售员，发明了一些不真实的“提议”来诱惑他们的销售对象。
例如，你听说过“如果你不在七天之内决定，价格将增加百分之二十！”然后你在一个星期之后发现，它并未增加百分之二十。
这只是销售员哄骗你在虚线下签字的谎言。

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行销前线：经得起考验最佳三大回应●马可罗宾逊

三个经得起任何反对意见和时间考验的最佳回应：一、“你的意思是？”
这个问题几乎无法不回答！你也可以说，“事实上，你的意思是？”
二、“明显地，你有充足的理由，你介意我问那是什么吗？”
如果销售对象没有充足的反对理由，这个问题可以帮助澄清。
三、感受的方式。
例如，如果销售对象说，“这太昂贵，”，或“我没有时间，”你可以说，“我了解你的感受。
当其他人第一次听见这个价格或提议时，他们也有一样的感受。
但在他们开始使用产品和服务做生意之后，他们发现……”
证明强而有力然后解释其他客户如何从你收取的价格中，发现更多产品的好处或价值。这个阶段，提供一个重要的机会，让你展示客户的推荐证明书，他们如何发现你的产品或服务。
如果你可以展示和他们自己相关产业或相同问题的客户推荐证明，这会更强而有力。
他们会产生联结，也更具有意义。
反对意见是向销售对象“测试温度”的最佳方式。你可以借此为销售对象订做提案呈现、提问问题和展示提案内容。你知道何时该做你需要做的事！
向他们展示他们得到的好处，远远超乎他们支付的价格。告诉他们，其他客户在听见提议之后，如何感受和开始使用产品。
如果你说，“我可以销售给任何销售对象，如果他或她没有提出这个…，”你需要练习回答这个问题，建立这个反对意见的答复技巧，直到它不再阻扰你！
你会非常迅速学习，期待和克服每一个反对意见。简单的事实是，你克服越多的反对意见，你将获得更多机会展示你的产品或服务的真实好处，你将得到更多的销售！
冠军销售员绝对热爱反对意见！ 

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