最近数个星期，本专版都报道有关百万圆桌会员协会的点点滴滴，包括本地人寿保险界多名常年入选百万圆桌会员协会的保险菁英，分享他们的成功之道。
今期，咱们则转载马来西亚保险学院（Malaysian Insurance Institute，简称M.I.I.）早前专访百万圆桌会员协会（MDRT）东南亚区主席兼马来西亚分会前主席曼莫汉阿都拉，和大家畅谈本地寿险业一路 走来的历程，如何改善和加强，以及今后可能出现的趋势。
本文是以问答方式，呈献他在专访中的精辟见解。
32杰出寿险员催生MDRT
1.首先可否请您谈谈，有关百万圆桌会员协会（MDRT）的一切，以及它在马来西亚保险行业的地位？
百万圆桌会员协会的历史，可追溯至1927年。当年，32名表现杰出，每人都已销售保费100万美元人寿保险保单的寿险从业员，提出了他们共同的愿景，即建立一个高水平及专业方式，进行寿险销售与服务的共同平台。
他们坚信点子的交流，是促进成长的关键，并提出“先有舍，才有得”的概念。
正因为这些共同的梦想与愿景，催生了百万圆桌这个会员遍布全球逾80个国家的国际独立组织，它代表了世界销售业绩最佳，以寿险为根的金融服务业专业人士。
81国家地区3.6万会员组织经过85年的演变，今天，百万圆桌组织已成为一个拥有来自81个国家，人数多达逾3万6000名会员的跨国组织。
它仍是一个以开会为主要活动，让会员们交流知识与点子的组织，旨在通过会员们的交流与精益求精，为他们的客户、准客户、寿险从业员及保险公司带来更大的利益。
然而，打从1927年开始，这个组织已跨出纯寿险从业员的框框，如今，其会员也包含了财务规划师、单位信托代理员及个别财务顾问等附属会员。
让我引述百万圆桌组织的愿景宣言，这可让大家更了解其各类活动的深度。其愿景是：“获得评价、以会员为主、包含顶尖保险与投资财务服务专业人士/顾问的国际网络，这些专才以卓越表现及最高水平的道德、知识、服务与生产力，为客户提供服务。”
从以上宣言可以看出，我们提倡及要求我们的会员，在客户服务与生产力方面有卓越表现，而且这一切都必须在最高道德标准的框架下进行。
我们的焦点放在实践上的卓越与各类标准，而非沦于理论。
我们拥有一个奖赏生产力与道德标准的会员体制，这一切都从个人成就获得同行认同的体制下获得证明。
在大马的8万4000名财务顾问与寿险代理当中，其中934人是百万圆桌会员。在百万圆桌会员人数方面，大马目前在全世界排名第八。
美国和印度分别排名第一及第二位。不过，一旦回教保险（Takaful）中取得的业绩获得纳入百万圆桌组织的计算标准考量中，我们希望可以增加马来西亚的百万圆桌会员人数。
袖手旁观防挖角
2.您在领导百万圆桌会员协会大马分会及达到当前地位期间，曾遭遇哪些挑战？
提到百万圆桌会员协会大马分会，并非所有保险公司都愿意充分合作。
这是因为一些保险公司并非很多旗下代理员是百万圆桌会员，一些甚至一个都没。
这些保险公司担心，旗下代理员若和来自其他保险公司的百万圆桌会面有太多接触，可能会被挖角，流失到竞争对手手中。
这是它们选择袖手旁观的主因。但事实上，百万圆桌会员协会及大马有关当局都严正以待，严厉看待此事，对任何这类不道德的行为毫不手软，采取严厉行动对付。
设大马分会面子书专页作为应对策略，我设立了百万圆桌会员协会大马分会面子书专页，目前已吸引了来自各家金融机构逾700名会员。每个星期都有新的会员加入，这协助建立各方的觉醒。那些旗下没有百万圆桌会员的保险公司，现在也从中了解更多有关百万圆桌的讯息。
目前，许多保险公司都通过这个专页，加强它们对百万圆桌的知识与了解。
此外，我也致函保险公司及其他金融机构的总执行长，让他们了解百万圆桌会员协会的最新发展。比方说，我们设立了一个百万圆桌会员协会讲师局，他们可到所有保险公司演讲，却不收取任何费用。
事实上，百万圆桌会员协会是一个非盈利机构，而大马分会所赚取的任何一分钱，都会留给行业，协助行业进一步发展。
去年8月，我们就举办了第一届马来西亚百万圆桌会员协会日，结果获得热烈的反映，出席者超过1600人。
其实这是我们经过3个月努力的成果。我们不仅对出席人数众多感到振奋，参与者也很满意活动的内容。正因为这番令人鼓舞的反应，我们今年再接再厉，于9月1日在吉隆坡举办了2012年马来西亚百万圆桌会员协会日，结果反应更胜首届，共有1800人出席。
公众觉醒与日增
3.保险业一直面对的其中一项挑战，就是公众的保险意识偏低。针对这点，您有何话说？
无可否认的是，公众对保险的认知，往往与我们所期待的恰得其反。
坦白说，当初我决定加入保险业时，我的父母亲也强烈反对，并以为我是疯了。
早期，保险代理员在人们的心目中也欠佳，这也许是因为教育程度较低、对保险业缺乏认知，而更重要的是，当时保险业的监管条规也远远不比目前完善。
通过考试去芜存菁此外，类似马来西亚保险学院（TheMalaysian Insurance Institute，简称MII）等业界专业组织，当时也还未成立。
保险代理卷走保客的保费、保险代理受骗及服务stinked也时有所闻。这类现象都让保险代理们的形象很坏。
然而，经过过去这么多年来，各项教育管道的努力，人们对保险的觉醒与认知已与日俱增。监管当局也制订与实行多项条规，例如任何人要成为专业保险代理员，都必须先考获一纸证书。
此外，通过从业期间的各项考试，保险业也得以去芜存菁，那些无法迎合专业标准与监管架构的代理员将被淘汰出局，并因此提高保险从业员的素质。
媒体也扮演非常重要的角色，它们协助公众加强对保险及金融作业的认知。
同时，金融机构也通过各类广告及宣传活动，建立公众对保险的认知。从种种现象看来，人们对保险从业员的信任也日益加强。
提高最低教育程度以上种种积极发展建立了公众对保险业的信心，而我认为，我们还可进一步提高保险从业员的最低教育程度要求，这是因为保险产品涉及很多技术层面。
代理员们都必须充分掌握保险产品知识，并有能力向公众作出详尽的讲解。
我要给予保险代理员及财务规划师们的忠告是，他们必须持续的与时并进，因为现今的公众更为精明，并比过去更为知识渊博。
回教保险前景看俏
4.您提到，从事回教保险的代理员将很快加入百万圆桌会员协会的行列。可否谈谈回教保险代理员们的竞争力及他们所扮演的角色？
其实，就概念上，回教保险和传统保险代理员所销售的产品没有两样。简单的说，回教保险代理员同样是在卖保障、教育保单、退休保单、储蓄保单及其他类型保单。
由于保险业趋向开放与自由化，当局发出更多回教保险经营执照给更多的保险公司，回教保险的前景已变得越来越好，也因此，保险代理员及财务规划师可凭着更高的业绩，更有机会符合百万圆桌会员资格。
事实上，基于马来西亚逾60%的人口是回教徒，回教保险产品将在本地保险市场上深受欢迎，因此有望提高我国国民的投保率。目前，大马投保率约40%，大部分人是持有传统保单。
为世界尽绵力
5.您对保客教育有何看法？
百万圆桌会员协会教导保险从业员及财务规划师全方位金融服务的知识。只要您一注册成为百万圆桌 会员协会的会员，您就走入了百万圆桌会员协会的世界。正是持续的教育和永续的学习，让百万圆桌会员协会的会员们得以不断的更上一层楼。我们坚信，我们不仅 为自己，也为其他人和全世界尽了一番绵力。
因此，根据这个原则来教育保客是非常关键的事。
为朝这方面发展，百万圆桌会员协会设立了一个“只限会员”的网站，进一步教导会员掌握他们在教育客户前，所需具备的所有知识。
他们获得教导和学习的，包括身为百万圆桌会员应当具备的道德、销售点子、全人概念及各类应当具备的“武器”，以全面“武装”自己，拥有更好的技巧与表现。
为此，百万圆桌会员协会举办常年大会，让来自世界各地的会员们齐聚一堂，互相学习及分享本身的经验。会员们从上述各方面所学习的知识，让他们在教导客户有关保险与其他金融产品的知识时，有超群出众的表现。但一如既往，公众对保险产品的忽视，导致我国的投保率增长缓慢。
百万圆桌会员们通过各种管道教导他们的客户，例如平面媒体的报道、巡回路演及私下会见客户，进一步分享投保及进行财务规划在客户人生规划中的重要性。
女代理如鱼得水
6.关于保险代理员的最后一道问题。请问您对女性保险代理员所扮演的角色，有何看法？
我非常尊重所有女性。事实上，诚如全世界许多行业一样，我们的行业看来也是由女性主导。今天，一些保险公司及金融机构的总执行长也是由女性出任，或由女性主导。
女性通常有韧性及坚强不拔的毅力与决心，这是她们成功背后的真正秘诀。成家立业后的女性更是精于事业中可能出现的各种情况。
其实，不瞒你说，我本身的保险代理社，最顶尖的5名财务顾问都是女性。
首先，她们都是非常认真履行职责的一群。
一般上，女性同时扮演母亲、太太和女儿的角色，所以她们往往会寻求上班时间具有伸缩性的工作。她们都是严格讲求道德的人，所以每年都获得成功。女性的坚强更令人敬佩。
此外，由于大部分女性精于处理家庭事务，懂得拥有保险及其他金融产品的重要性，所以从事保险业对她们来说是开正门路、如鱼得水。
大马仍无年金产品
7.您对传统保险与回教保险行业的各项发展及趋势有何看法？
老实说，马来西亚的保险业仍处于萌芽期，要追上美国和欧洲，我们还有一段漫长的路要走。
比方说，我国目前甚至还没有年金保险产品。政府在最近公布的财政预算案中，宣布允许年金产品可享有免税优惠，但我们的市场上还没有一项年金产品。
我有好几位艺人及歌手客户，他们希望为自己美妙的嗓音投保。
但同样的，马来西亚也还没有这类保单。
本地传统与回教保险行业面对的其中一个挑战，是世界每天都在改变，所以，保险业者必须要具有放眼未来的远见，持续不断的留意全球与本地趋势，包括消费者态度与习性的转变。
全面落实自由化时间表
8.您认为，目前是否有监管条例上的障碍，影响着您的生意，而您认为有关当局必须检讨？
本地人寿保险业一度是由外资保险公司主宰，而本地保险公司则牢控普通保险行业。
不过，作为应对1997-1998年亚洲金融危机的其中一项措施，我国规定外资保险公司的所有分行都必须本土注册。
2001年出炉的2001-2010年金融领域大蓝图则阐明了本地保险业分阶段自由化的时间表。
这项措施如今已全面实行，因此协助本地保险业达到新高峰。
规划贯彻个人目标
9.您对客户及同行有何肺腑之言？
我对客户的忠告，是向全职及专业的保险代理员购买保险及其他金融产品。全职的保险从业员认真对待自己的事业，全力以赴的不断自我充实各类所需的知识，因此会给予客户最好的建议与服务。
我个人则希望，终有一天，这个行业不再有兼职代理员。
至于对于同行……世界就在你的脚下。
您必须走对路，并感觉良好。我极度建议您为自己的保险事业规划一个个人目标计划，并始终贯彻。
请确保您在攀越高峰的路途上，一路以持续的学习为首要任务。请寻找一名导师、伙伴或志同道合的人，作为您事业上的支援及激发灵感。
此外，请贯彻实行百万圆桌会员协会教导的全人概念，以便您有时间，享受平衡的生活。
最后，学习初学走路的婴孩行走———只有一脚走在别人的前头，但不要盲目去做自己能力范围以外的事，做您认为正确的事情，并乐在其中。这样，您将可以做的很好！
今期，咱们则转载马来西亚保险学院（Malaysian Insurance Institute，简称M.I.I.）早前专访百万圆桌会员协会（MDRT）东南亚区主席兼马来西亚分会前主席曼莫汉阿都拉，和大家畅谈本地寿险业一路 走来的历程，如何改善和加强，以及今后可能出现的趋势。
本文是以问答方式，呈献他在专访中的精辟见解。
32杰出寿险员催生MDRT
1.首先可否请您谈谈，有关百万圆桌会员协会（MDRT）的一切，以及它在马来西亚保险行业的地位？
百万圆桌会员协会的历史，可追溯至1927年。当年，32名表现杰出，每人都已销售保费100万美元人寿保险保单的寿险从业员，提出了他们共同的愿景，即建立一个高水平及专业方式，进行寿险销售与服务的共同平台。
他们坚信点子的交流，是促进成长的关键，并提出“先有舍，才有得”的概念。
正因为这些共同的梦想与愿景，催生了百万圆桌这个会员遍布全球逾80个国家的国际独立组织，它代表了世界销售业绩最佳，以寿险为根的金融服务业专业人士。
81国家地区3.6万会员组织经过85年的演变，今天，百万圆桌组织已成为一个拥有来自81个国家，人数多达逾3万6000名会员的跨国组织。
它仍是一个以开会为主要活动，让会员们交流知识与点子的组织，旨在通过会员们的交流与精益求精，为他们的客户、准客户、寿险从业员及保险公司带来更大的利益。
然而，打从1927年开始，这个组织已跨出纯寿险从业员的框框，如今，其会员也包含了财务规划师、单位信托代理员及个别财务顾问等附属会员。
让我引述百万圆桌组织的愿景宣言，这可让大家更了解其各类活动的深度。其愿景是：“获得评价、以会员为主、包含顶尖保险与投资财务服务专业人士/顾问的国际网络，这些专才以卓越表现及最高水平的道德、知识、服务与生产力，为客户提供服务。”
从以上宣言可以看出，我们提倡及要求我们的会员，在客户服务与生产力方面有卓越表现，而且这一切都必须在最高道德标准的框架下进行。
我们的焦点放在实践上的卓越与各类标准，而非沦于理论。
我们拥有一个奖赏生产力与道德标准的会员体制，这一切都从个人成就获得同行认同的体制下获得证明。
在大马的8万4000名财务顾问与寿险代理当中，其中934人是百万圆桌会员。在百万圆桌会员人数方面，大马目前在全世界排名第八。
美国和印度分别排名第一及第二位。不过，一旦回教保险（Takaful）中取得的业绩获得纳入百万圆桌组织的计算标准考量中，我们希望可以增加马来西亚的百万圆桌会员人数。
袖手旁观防挖角
2.您在领导百万圆桌会员协会大马分会及达到当前地位期间，曾遭遇哪些挑战？
提到百万圆桌会员协会大马分会，并非所有保险公司都愿意充分合作。
这是因为一些保险公司并非很多旗下代理员是百万圆桌会员，一些甚至一个都没。
这些保险公司担心，旗下代理员若和来自其他保险公司的百万圆桌会面有太多接触，可能会被挖角，流失到竞争对手手中。
这是它们选择袖手旁观的主因。但事实上，百万圆桌会员协会及大马有关当局都严正以待，严厉看待此事，对任何这类不道德的行为毫不手软，采取严厉行动对付。
设大马分会面子书专页作为应对策略，我设立了百万圆桌会员协会大马分会面子书专页，目前已吸引了来自各家金融机构逾700名会员。每个星期都有新的会员加入，这协助建立各方的觉醒。那些旗下没有百万圆桌会员的保险公司，现在也从中了解更多有关百万圆桌的讯息。
目前，许多保险公司都通过这个专页，加强它们对百万圆桌的知识与了解。
此外，我也致函保险公司及其他金融机构的总执行长，让他们了解百万圆桌会员协会的最新发展。比方说，我们设立了一个百万圆桌会员协会讲师局，他们可到所有保险公司演讲，却不收取任何费用。
事实上，百万圆桌会员协会是一个非盈利机构，而大马分会所赚取的任何一分钱，都会留给行业，协助行业进一步发展。
去年8月，我们就举办了第一届马来西亚百万圆桌会员协会日，结果获得热烈的反映，出席者超过1600人。
其实这是我们经过3个月努力的成果。我们不仅对出席人数众多感到振奋，参与者也很满意活动的内容。正因为这番令人鼓舞的反应，我们今年再接再厉，于9月1日在吉隆坡举办了2012年马来西亚百万圆桌会员协会日，结果反应更胜首届，共有1800人出席。
公众觉醒与日增
3.保险业一直面对的其中一项挑战，就是公众的保险意识偏低。针对这点，您有何话说？
无可否认的是，公众对保险的认知，往往与我们所期待的恰得其反。
坦白说，当初我决定加入保险业时，我的父母亲也强烈反对，并以为我是疯了。
早期，保险代理员在人们的心目中也欠佳，这也许是因为教育程度较低、对保险业缺乏认知，而更重要的是，当时保险业的监管条规也远远不比目前完善。
通过考试去芜存菁此外，类似马来西亚保险学院（TheMalaysian Insurance Institute，简称MII）等业界专业组织，当时也还未成立。
保险代理卷走保客的保费、保险代理受骗及服务stinked也时有所闻。这类现象都让保险代理们的形象很坏。
然而，经过过去这么多年来，各项教育管道的努力，人们对保险的觉醒与认知已与日俱增。监管当局也制订与实行多项条规，例如任何人要成为专业保险代理员，都必须先考获一纸证书。
此外，通过从业期间的各项考试，保险业也得以去芜存菁，那些无法迎合专业标准与监管架构的代理员将被淘汰出局，并因此提高保险从业员的素质。
媒体也扮演非常重要的角色，它们协助公众加强对保险及金融作业的认知。
同时，金融机构也通过各类广告及宣传活动，建立公众对保险的认知。从种种现象看来，人们对保险从业员的信任也日益加强。
提高最低教育程度以上种种积极发展建立了公众对保险业的信心，而我认为，我们还可进一步提高保险从业员的最低教育程度要求，这是因为保险产品涉及很多技术层面。
代理员们都必须充分掌握保险产品知识，并有能力向公众作出详尽的讲解。
我要给予保险代理员及财务规划师们的忠告是，他们必须持续的与时并进，因为现今的公众更为精明，并比过去更为知识渊博。
回教保险前景看俏
4.您提到，从事回教保险的代理员将很快加入百万圆桌会员协会的行列。可否谈谈回教保险代理员们的竞争力及他们所扮演的角色？
其实，就概念上，回教保险和传统保险代理员所销售的产品没有两样。简单的说，回教保险代理员同样是在卖保障、教育保单、退休保单、储蓄保单及其他类型保单。
由于保险业趋向开放与自由化，当局发出更多回教保险经营执照给更多的保险公司，回教保险的前景已变得越来越好，也因此，保险代理员及财务规划师可凭着更高的业绩，更有机会符合百万圆桌会员资格。
事实上，基于马来西亚逾60%的人口是回教徒，回教保险产品将在本地保险市场上深受欢迎，因此有望提高我国国民的投保率。目前，大马投保率约40%，大部分人是持有传统保单。
为世界尽绵力
5.您对保客教育有何看法？
百万圆桌会员协会教导保险从业员及财务规划师全方位金融服务的知识。只要您一注册成为百万圆桌 会员协会的会员，您就走入了百万圆桌会员协会的世界。正是持续的教育和永续的学习，让百万圆桌会员协会的会员们得以不断的更上一层楼。我们坚信，我们不仅 为自己，也为其他人和全世界尽了一番绵力。
因此，根据这个原则来教育保客是非常关键的事。
为朝这方面发展，百万圆桌会员协会设立了一个“只限会员”的网站，进一步教导会员掌握他们在教育客户前，所需具备的所有知识。
他们获得教导和学习的，包括身为百万圆桌会员应当具备的道德、销售点子、全人概念及各类应当具备的“武器”，以全面“武装”自己，拥有更好的技巧与表现。
为此，百万圆桌会员协会举办常年大会，让来自世界各地的会员们齐聚一堂，互相学习及分享本身的经验。会员们从上述各方面所学习的知识，让他们在教导客户有关保险与其他金融产品的知识时，有超群出众的表现。但一如既往，公众对保险产品的忽视，导致我国的投保率增长缓慢。
百万圆桌会员们通过各种管道教导他们的客户，例如平面媒体的报道、巡回路演及私下会见客户，进一步分享投保及进行财务规划在客户人生规划中的重要性。
女代理如鱼得水
6.关于保险代理员的最后一道问题。请问您对女性保险代理员所扮演的角色，有何看法？
我非常尊重所有女性。事实上，诚如全世界许多行业一样，我们的行业看来也是由女性主导。今天，一些保险公司及金融机构的总执行长也是由女性出任，或由女性主导。
女性通常有韧性及坚强不拔的毅力与决心，这是她们成功背后的真正秘诀。成家立业后的女性更是精于事业中可能出现的各种情况。
其实，不瞒你说，我本身的保险代理社，最顶尖的5名财务顾问都是女性。
首先，她们都是非常认真履行职责的一群。
一般上，女性同时扮演母亲、太太和女儿的角色，所以她们往往会寻求上班时间具有伸缩性的工作。她们都是严格讲求道德的人，所以每年都获得成功。女性的坚强更令人敬佩。
此外，由于大部分女性精于处理家庭事务，懂得拥有保险及其他金融产品的重要性，所以从事保险业对她们来说是开正门路、如鱼得水。
大马仍无年金产品
7.您对传统保险与回教保险行业的各项发展及趋势有何看法？
老实说，马来西亚的保险业仍处于萌芽期，要追上美国和欧洲，我们还有一段漫长的路要走。
比方说，我国目前甚至还没有年金保险产品。政府在最近公布的财政预算案中，宣布允许年金产品可享有免税优惠，但我们的市场上还没有一项年金产品。
我有好几位艺人及歌手客户，他们希望为自己美妙的嗓音投保。
但同样的，马来西亚也还没有这类保单。
本地传统与回教保险行业面对的其中一个挑战，是世界每天都在改变，所以，保险业者必须要具有放眼未来的远见，持续不断的留意全球与本地趋势，包括消费者态度与习性的转变。
全面落实自由化时间表
8.您认为，目前是否有监管条例上的障碍，影响着您的生意，而您认为有关当局必须检讨？
本地人寿保险业一度是由外资保险公司主宰，而本地保险公司则牢控普通保险行业。
不过，作为应对1997-1998年亚洲金融危机的其中一项措施，我国规定外资保险公司的所有分行都必须本土注册。
2001年出炉的2001-2010年金融领域大蓝图则阐明了本地保险业分阶段自由化的时间表。
这项措施如今已全面实行，因此协助本地保险业达到新高峰。
规划贯彻个人目标
9.您对客户及同行有何肺腑之言？
我对客户的忠告，是向全职及专业的保险代理员购买保险及其他金融产品。全职的保险从业员认真对待自己的事业，全力以赴的不断自我充实各类所需的知识，因此会给予客户最好的建议与服务。
我个人则希望，终有一天，这个行业不再有兼职代理员。
至于对于同行……世界就在你的脚下。
您必须走对路，并感觉良好。我极度建议您为自己的保险事业规划一个个人目标计划，并始终贯彻。
请确保您在攀越高峰的路途上，一路以持续的学习为首要任务。请寻找一名导师、伙伴或志同道合的人，作为您事业上的支援及激发灵感。
此外，请贯彻实行百万圆桌会员协会教导的全人概念，以便您有时间，享受平衡的生活。
最后，学习初学走路的婴孩行走———只有一脚走在别人的前头，但不要盲目去做自己能力范围以外的事，做您认为正确的事情，并乐在其中。这样，您将可以做的很好！
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