Sunday 21 October 2012

不再颠簸好舒适

十九世纪时,乘坐火车是旅行者最时髦的选择。
然而,行李包在火车的颠簸中一次次摔倒的情况,或把衣服弄得皱巴巴的,也让大家觉得坐火车是麻烦之事。
细腻的路易‧威登注意到了旅行者们乘坐火车的困扰。
1854年,他结束了为宫廷服务的工作,设计了用“Trianongrey”帆布制成的平盖行李箱,解决了旅行者们的实际问题,一时间成为巴黎上流社会出门的首选物品。
此后,路易‧威登继续为行李箱注入时尚与专业的元素。
为了让长途旅者安心与舒适,1889年,它推出了经典的坚硬旅行箱,减去了一路上颠簸的困扰。
这份优质创作,迄今为止,仍是路易‧威登的骄傲。
一把钥匙开所有皮箱
为了避免旅者在裤子上拴一大堆钥匙的麻烦,1890年,路易‧威登的儿子乔治‧威登(Georges L.Vuitton)发明了特殊的锁扣“5-tumbler”,亦即只要用一把钥匙,就可以打开客户本人所有的路易‧威登皮箱了!“LV”商标也于此后诞生!
1901年,轻巧柔韧的Steamer旅行袋面世,成为后世手袋的先驱。
1909年,丝绸和羊毛制成的Kashmir旅行毛毯,让威登又成了后世围巾和被套(quilt&cover)的先驱。
你或许已经看出,威登的心灵手巧和发明灵感,其实一直都集中表现在这个关键点上:双优品质!
品质越优,客户的惊喜越大,成为忠实客户的可能性也就越大了!
KK赖品牌小讲义
品牌这两个字中的“品”,第二个口是:“品行”。
品牌不是靠喊、靠广告就能够经营出来的,它靠的是“执行”,即透过很多细节才能体现出来的。诚如星巴克常说的:“品牌的体验必须要靠员工认认真真的执行每件小事情去体现出来。”
很多品牌因为太注重“外在体现”,忽略了“品牌内涵”,纵使有了短暂的广告战略,建立了知名度、认知度,却因为无法有效执行品牌的承诺(Brand Promise)而难以让客户留下良好的体验,又岂来品牌的喜爱度呢?
品牌的建立其实靠的是踏实并触动人心的体验。如同LV,客户才能对品牌建立起逾越百年的喜爱至忠诚度。
你呢,是否有认认真真、踏踏实实地执行你的品牌承诺,并持续创造喜悦的触动点?又或你只是在乎产品交易,为卖而卖?



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