Boeing你的问题我来担

波音（Boeing）是世界上主要的民用和军用飞机生产厂家之一，也是世界上最大的航空制造公司，主要业务是开发、生产销售空中运输装备、提供相关的支持服务和研究生产各种相关产品。
你应该没见过波音公司把飞机展示在购物商场大厅，或在媒体上刊登广告大肆宣传吧！
可是它还是在这领域上稳健发展！为何？
无他，不外是：它的目标市场就是马航、亚航、新航、佳泰航空等航空公司，非常明确，而且目标市场几乎不可能自行向波音购买飞机。
强化售前售后服务
于是波音公司强化了它售前与售后的服务，譬如租赁式服务，亦即客户不用付款购买，只需每年缴纳若干租金，双方签定合同，便可使用波音产品。
这种做法可以解决客户资金困难的问题，所以波音公司深受发展中国家的航空市场青睐。
再如，公司产品发生问题时，不论是何种原因，维修小组必须携带备用部件，迅速地从西雅图赶到任何地方去协助解决问题。
在没有广告之下，波音依然成为航空公司首选的品牌，足见波音对客户的细致服务，包括问题解决与问题改善，多让客户五体投地！
KK赖品牌小讲义
你是否有“从心出发，真心真意”地对待每一个客户，以服务发展成你的口碑品牌？
一般来说，服务分为三个阶段，售前、售中、售后。完善的售前、售中、售后服务流程，不仅能增加消费者对于产品的认知和品牌的体验感，更能让客户在经由一系列服务后，产生品牌忠诚度。
而要做到非常服务，以建立非常关系，品牌领导人不仅要对“全员品牌”这个概念有非常明确的思维，还要下定决心认真地看待每一个将会影响品牌体验、品牌烙印的小细节。
这个小细节，就体现在我们的产品和服务之上。透过服务，企业的核心竞争力将更上一层楼！ 

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