淘宝网出乎意料的奖励

XX公司周年庆，又有送奖活动咯！
当媒体播出这么兴奋的消息时，请问街头巷尾有多少人会雀跃欢呼？
或许你自己也和多数人一样，心想：“奖品虽好，可是中奖率那么低，又何必浪费时间呢？”
可是如果周年庆送奖活动奖品多，中奖率高，每分钟会送出300份大礼呢？你会不会就心动了？
这就是中国电子商务业“淘宝”在3周年庆时搞的噱头。
不按牌理换曝光量
当此消息在新浪、搜狐两大门户网站首页曝光，于第一时间传递出活动信息后，就有大批群众争相参与，最后参加总人数竟高达14.7亿人次！
淘宝的不按牌理出牌，让消费者喜出望外，最后换来了淘宝高度的曝光量，让它不仅巩固了消费者的品牌忠诚度，还得以在电子商务领域遥遥领先！
而它成功的关键秘诀何在？还是这四个字：超乎期待！
KK赖品牌小讲义
经营惊喜要靠“诚意”！诚意越大，品牌越能快速茁壮成长！
你我皆为消费者，你要什么，市场也同样要这些！其实，品牌经营的关键就在于你是否愿意聆听客户的需求，明白客户的心，时时以客户为中心！
所以，与其忙着去与对手竞争，忙着抛价，不如多去聆听消费者的心声，定期与客户做交流，从回馈中、统计数据中去思考如何创造你的品牌价值吧！
现在试想，你可以为客户创造什么“超乎期待”的价值？

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