Wednesday 13 June 2012

行销前线:给他们信心●马可罗宾逊

向你的销售对象再次保证,你的公司可以满足他们的需求和梦想。
向他们展示他们想要的事物就在眼前,它容易使用,容易了解和其他人已经顺利地使用它。
如果他们想要利用你的产品达到节省的目的,你需要充分展示你的产品将如何做到。
假设你销售的是行动电话方案,你的销售对象的主要购买动机是,她需要迅速地在世界各地查询电子邮件,浏览网际网络和使用Skype。
你必须做的是向她实际展示,如何操作这些功能!
许多电话经销商并不展示他们的电话。
他们害怕使用电话,因为他们不想要弄脏它;他们多半并不知道如何操作!
让我实际描绘如何展示的画面:你在一家电话商店,大概知道你想要的电话是什么。
在柜台的销售员,亲切地开始和你交谈,他微笑,提问问题并且小心地聆听你的需要。
你对这个人感到满意,你知道他投入时间清楚你的需求。
因为他阅读了这本书并且学习达到冠军销售员的状态,他向你提出主要购买动机的超级问题:
“这位女士,如果我给了你5000美元,并说你可以把它用在你选择的电话上。在未来几年,你的电话必须涵盖哪三件事项才是最理想的电话呢?”
检查声音品质
销售对象可能回答:“嗯…它必须是方便操作,我必须在任何地方都可使用它,不用安装,它必须有一个大屏幕,我能明显地操作,非常重要的是,我经常旅行,电池的寿命必须要长久。”
冠军销售员现在可以对销售对象专注地示范理想的产品,他不需要展示其他无关的电话!
此时,必须要有一个有效的展示电话,示范涵盖销售对象传达的特殊要求,这三个购买动机包括:简单操作、大荧幕和长寿电池。
这时候是让销售对象使用电话,流览她喜爱的网站的最佳时刻。
询问她经常浏览的网站,允许她使用你的电话检阅她的电子邮件,让她相信这可以实际操作。
让她使用这个电话,透过电话线或Skype打给朋友,以检查声音的品质!
有多少电话经销商愿意为了完成交易而这么呢?你会赞同,那并不多!
别忘了电话是有形的,它可以被触碰和感觉。
无形的元素包括它在销售对象的头脑中,款式如何和操作的特点是什么!这是再保证的关键。
销售对象必须看见自己顺利地使用它,然后电话成为她的一部分;她不会没有购买而离开这个商店!
另外,当你以专家和权威表示这么做的时候,销售对象会更加信任你。
这时候,你的销售对象会开始询问价格和交易的成本实效。这是因为,“感觉的部分”开始喜欢,但购买周期“逻辑意识的部分”需要证明这个购买是合理的。
给他们信心!


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