Wednesday 18 July 2012

行销前线:尝试销售结案●马可罗宾逊

“提供销售对象一个做决定的完善借口”
简而言之,尝试销售结案是一个提供销售对象做出小决定的机会。
每位销售员认为,销售对象可作的最大决定是在提案结尾的购买决定。实际上,如果你在他们做出购买决定之前,没有要求他们做出任何决定,这将会是他们的大决定!
如果你在提案的过程中,提供销售对象足够作出小决定的机会,他们会发现 最后的购买决定是“微小和次要”的。如果你像冠军销售员般完成工作,这个购买决定对他们是合乎逻辑的!
如果你不向销售对象提问任何小决定的问题,如:尝试销售结案的问题,而在提案结尾才提问他们的决定。他们将很难做出决定,并想急速的逃开!我为什么这么说?
无论它有多好,如果你的销售对象看不到你提议的好处,他们将不会购买。如果他们没有准备购买,他们将无法用心理和情感判断!
尝试销售结案是完成交易的问题,例如,“你喜欢额外国际特别协助的保险方案吗?”
测试和谐关系
现在,我们使用前章节的行动电话例子,你认为这个问题适合在销售对象的购买过程中,何时提问?在你描绘特别协助保险方案的流动画面之前或之后?
如果你在创造特别协助方案的欲望之前,提问这个尝试销售结案的问题,你的销售对象不会给于正向答复。他们将回答,“不用了,谢谢”,“我考虑看看”,或者“我不太肯定,因为我不了解这是什么”!
当你创造一幅他们迷失在森林的画面,特别协助人员前往抢救和拯救他们的生命之后,提问这个问题。他们明确地同意,因为他们在你创造的画面中看见自己。
在这里尝试销售结案的问题是,“你能看见自己在这个特别协助方案中受益吗?”
如果你完成你的工作,他们在这里一定会同意。
现在,你进一步提问尝试销售结案的问题,“如果它比你现有的通话计划更便宜,你要开始你新的通话计划吗?”如果他们反对,表示你没有充分完成你的工作,因为这个问题已经去除价格的反对意见!
因此尝试销售结案的问题,可以测试销售对象的欲望层级或和谐关系的水平!
测试我们的和谐关系水平?是的,测试我们的和谐关系水平。你不可能直接提问,除非你和他们已经建立和谐关系。否则,他们会认为你在审问他们,他们会告诉你,这不关你的事!


http://www.nanyang.com.my/node/462810?tid=462

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