“Amy, you are very different from others.
When I say good morning to them （other colleagues）, they all ‘muka
masam saja’, but you greeted me happily! I feel very happy when I see
you every
morning!”（译：Amy，你和别人是不一样的。每次我向他们（其他同事）问好道声早安，他们总是苦瓜脸对着我。只有您是满心欢喜地向我问好。每天
早上见到你我都很开心！）
这是我朋友Amy与我分享的经验。她说，这位马来同事是个电话接线员，深懂服务礼仪，对人非常诚恳，每天笑脸迎人。
在公司，除了老板常常展现笑颜，其它同事们每天来到就埋头苦干，好像来上班是份苦差似的。
后来在课堂上，当我与学员们分享办公室点滴时，学员们议论纷纷，大部分人的工作环境也上演着类似的画面。
他们说，真的是没有多少位同事会以阳光般的笑容向你问好，许多同事不理不睬，一脸无奈的也大有人在。
为什么？是繁重的工作让大家一早就垂头丧气，对身边的人表示漠不关心吗？
刚刚就在上个星期，谈论到这个现象的时候，一位非常文静的学员，突然间举手站起来分享到，有一个星期五，当他致电给一位朋友，电话筒传来声声“Good Bye, have a nice weekend!”
她问朋友怎么一回事。
朋友说，这是他们公司的文化。
正面能量
每个星期五，大家都会很开心地祝对方有个愉快的周末！
这位学员说，电话筒传来的语气是愉快的，甚至连她，都感染这种开心的气氛！
这位文静的学员，两天上课一直都很安静，这下子一股热情，满心欢喜地主动分享，可以感受到电话筒传来的那股正面的能量是多么富有感染力！
这股感染力是人与人互动的一部分！这种美好的感觉，令人难以忘怀。
因为每个人，打从心里都渴望感觉美好，这是人类情感上的需求。
早上一句开心的问候，开启自己和同事们快乐的心情。
放工一句美丽的祝福，令人觉得好舒心，好安慰。
上司下属、同事之间，或与顾客之间的和谐关系，是企业礼仪要追求的精神所在，这当中蕴涵了许多美丽的互动。
就让一个微笑，一个问候，作为每个周一至周五美丽互动的开始，让你的工作环境微笑起来！
这股美丽的心情，散发着正面的能量，即使迎接层层挑战，你也能微笑着应对！
http://www.nanyang.com.my/node/461167?tid=462
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