保险启思录:永续经营的基础

保险公司在经营初期，除了追求增长与获利，必须建立起属于自己的公司文化，并建立有效的人力资源管理系统，以招揽和培养大批保险人才。

此外，在财务制度和客户服务方面也要在初期即打好基础，企业文化、战略发展研究、人力资源、财务制度、客户服务及营运系统，这些方面的投入是非常大的，也是保证保险公司永续经营的基础框架。

所谓公司文化，其实就是指经营理念，包括企业的价值观及使命感，正如保险理念要不断宣达给保险从业者一样，企业文化也需经过各种渠道不断灌输给公司员工。

疲于应付业绩压力

但现在的问题是，很多管理层并没有充足的时间建设企业文化和人力资源管理系统，甚至都顾及不了客户服务的情况，因为光是业绩压力，就已让他们疲于应付。

另一方面，由于保险公司普遍存在的人力资源管理制度不完善，很多职业经理都是以合约制度来建立与公司的关系，导致管理层并不能有效持续地经营企业文化。

因为依照现有制度，一个经理人根本无法确认自己能否在一家保险公司长期任职。正因工作变动性很大，加上短期经营对业绩要求的压力，其任职后便很难将主要精力用于公司基础建设工作，包括建立公司文化等。

所以，保险公司现在面临的挑战，主要在于短期与长期经营的交接：不同的经理人是在自己任期内很好地将公司经营工作承接好，还是留下一大堆问题让下一任负担？这是作为一个真正保险人，必须深思的一件事情。

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