Tuesday 29 May 2012

企业管理:员工变粉丝 企业赚更久●布兰森

阿拉伯之春这类事件在在显示我们正身处地球村。所谓的阿拉伯之春泛指突尼西亚、埃及、非洲及中东等地爆发的庶民革命。
NBC新闻记者穆叶尔丁(Ayman Mohyeldin)曾描述社群媒体─尤其是推特(Twitter)和面子书(Facebook)─如何灌输埃及示威民众真实的资讯民主,协助他们发起正向改变。
没人单独成就大事
这让我了解到,无论人身处何方,都存在著政府或组织,现在要不与众人合作建立权力或财富著实困难很多。
这对企业及创业家而言代表著什么意义呢?
Google董事长施密特(Eric Schmidt)与创意总监柯恩(Jared Cohen)称当今世代为“数位崩解”(Digital Disruption)。
他们在一篇刊登于2010年《外交事务》(Foreign Affairs)期刊的文章中提到:“连结科技(将人与大量资讯和其他人串连的工具)的出现及其强大威力,将使21 世纪充满惊奇。
当大量拿著手机的民众参与挑战权威的小型抗争时,政府将无招架之力。
在权力共享的新时代,没人能单独成就大事。”
正如全球许多限制人民权利和自由的政府面临动乱或革命,剥削市场或不惜代价追求获利的企业领袖,将发现他们的公司成为众矢之的。
20世纪的企业只知道要透过消耗天然资源和发放股利,致力使公司不断成长,新世代的企业除回馈于股东外,也要对社区及地球有所助益。
由于身处崩解的年代,企业已无法控制他们在商场的形象。
消费者现在有能力塑造他人对你的品牌的看法,并宣传那些他们偏好的品牌。
助益社会永续经营
唯有奉行“Capitalism 24902”计划的企业,才能长期成长与永续经营。
这项计划呼吁企业不为赚钱而赚钱,而是视助益社会及环境为他们的动力。
在筹划及开办自家企业的阶段,创业家有机会将这项计划融入公司文化。
评估你的企业对社区、环境及大环境的好坏影响,与社区干部、环保团体和潜在客户面谈,倾听他们对你的企业的疑虑和期望。
你该如何帮助他们?你能透过修改公司计划满足那些需求来解决问题吗?
善用通讯网路发挥影响
如果你正在寻找开办企业的构想,这是善用通讯网路发挥影响力的大好时机。
在维京集团,我们持续研究手机如何推动改变。目前全球有约60亿名手机用户,90%的人口能连接行动服务。
在肯亚,M Pesa服务的用户可从电信中间商和零售商店等银行代理商网络存钱、领钱、转帐及付款。
Souktel公司提供求职民众与企业媒合的管道,服务区域主要是中东;Ushahidi (在斯瓦希里语的意思是“证明”)等平台提倡全民记者的概念,协助及时发布资讯。
Txteagle公司提供全球品牌用简讯接触10亿名新兴市场客户的机会,并以免费通话时间回馈这些客户。
无论你决定开创何种企业都应谨记,我们都身处多变环境,改变产业的科技可能垂手可得。
但若你的员工对工作引以为傲,客户也深爱你的品牌(这在奉行Capitalism 24902计划的公司很常见),你将能靠这群人为你关注同业及该领域的发展。
你的企业将是社会的一部分,这些人将为你打稳根基。


http://www.nanyang.com.my/node/449623?tid=462

No comments:

Post a Comment