精打細算成趨勢

“是否察覺，越來越猖狂的通貨膨脹，正悄悄改變你我的消費習慣？”

根據資訊評估公司尼爾森（Nielsen）最新發表的《2011年大馬消費趨勢調查》顯示，大馬消費者已崛起成為亞太區繼越南之後，對促銷活動最熱衷的消費群體！

換個說法，國內消費生態已因通膨壓力和消費者意識提昇，開始悄悄起了變化：消費者變得越來越精明瞭！

根據尼爾森公司針對近2千500名年齡介於15至65歲之間的消費者所作調查顯示，高達86%的霸級市場或超市消費者，將根據促銷情況決定消費決策，甚至更換消費地點，應證了消費趨勢朝“精打細算”方向發展的說法。

尼爾森大馬零售評估服務聯合董事張俊傑指出，高通膨環境壓力已讓消費者變得加倍精打細算，他們甚至願意花更多時間在比較不同商場的產品價格，或隨時因促銷活動而更改購物地點。

價格差異
改變消費決策

根據該公司調查，固定在1至2家商場購物的消費者比例，已從2009年的73%，大幅下跌至2010年的53%，反觀在超過3家以上商場購物的消費者，則在2010年上揚至47%，比較2009年的27%。

“這結果隱約透露了，國內消費者對物品價格變得非常敏感，隨時會因為價格差異而改變消費決策，這自然而然造成對市場忠誠度流失，商家必須透過各種更積極的獎勵制度或優惠券才能挽留客戶。”

男性購物決策人比率
領先亞太國家

該公司調查也顯示了，大馬消費者是東南亞區域內，對產品價格最敏感的一群，共有高達68%受訪者被列入“敏感”範圍，在亞太區12個調查國家內排名第二，僅居印度消費者的88%。

此外，在家庭購物數據中，大馬男性購物決策人比率仍然領先其他亞太國家，共有37%決策人為男性，領先排名第二的菲律賓（33%）、中國（32%）以及香港（32%），自2008年開始連續3年蟬聯亞太區榜首位置。

“整體來說，女性依然是家庭消費的主要決策人，比率達63%，男性反而比較積極於影響消費決定，調查顯示共有62%消費決定是在男性影響下進行。”

還有一點值得留意的是，一直以來被商家視為靈丹妙藥的“品牌效應”，似乎有走下坡的跡象，簡單來說，即消費者已漸漸不再堅持購買特定品牌，反之可能會因為價格差異而放棄理想品牌，投向其他品牌產品的懷抱。

據尼爾森調查，認為促銷活動無法改變理想品牌購物的消費者，已從2009年的10%，進一步下滑至2010年的6%。

不過也有約8%消費者表示，依然會選擇購買自己喜歡的品牌，但僅會在促銷期間才購買。

迷你市場改變消費型態

此外，雖然受訪者仍將大部份金錢用在霸級市場和超市購物，合計高達70%，惟在迷你市場花費最多的消費者，卻從2009年的3%，倍增至2010年的6%，分店數量也按年上揚63%至408家，顯示迷你市場正迅速在城市地區崛起，可能進一步改變市場消費型態。

張俊傑說，精明消費趨勢的崛起，解釋了迷你市場何以能在2010年呈現出過去11年來不曾出現的高成長趨線，同時預測市場對“方便”及“廉價”的追求迅速膨脹，可能繼續催化更多迷你市場在國內誕生。

他解釋，迷你市場一般只須約2間店面規模即可，彈性極佳，能隨時融入住宅區範圍內，所以自然能更有效迎合普羅百姓的日常生活需求，此外，迷你市場物品價格競爭力極強，而且種類齊全，也是吸引人們光顧迷你市場的主要原因。

“比起為購買日常用品而特地前往超市或霸級市場，靠近住家的迷你市場顯然更貼近‘方便’特點，加上產品價格相差不遠，一旦消費者開始崇尚精明消費，就很難不將迷你市場當作日常購物地點之一。”

促銷增
消費者忠誠度降

消費者忠誠度持續下降成為最新趨勢，霸級市場因此被迫動用更多策略來留住客戶；尼爾森調查顯示，霸級市場在2010年的廣告開銷合計達1億3千萬令吉，在零售領域內位居第二，僅居快餐店的1億4千967萬令吉廣告開銷之後。

拋開表面數據不說，不知道各位是否從日常生活中留意到，各商場的促銷活動有越來越頻密的跡象？

當然，大多數商家決不會喜歡越來越激烈的市場競爭，討厭犧牲產品賺幅，但當週遭環境確實如此時，商家自然被迫要跟隨市場風向前進，這情況對一般消費者來說，絕對稱得上是喜訊一樁！

所以，當週遭人們開始“精明”狩獵促銷品，推動促銷方法百花齊放的同時，有哪些促銷是你絕不能錯過的？又是否思考過如何才能從中獲得最大效益？

會員卡

“會員卡”文化其實早棲息國內市場許久，只是隨市場競爭越演越激烈，各大小零售店爭先將這文化進一步發揚光大，希望藉此加強客戶回流幾率。

一般來說，會員卡能讓客戶在每次消費時獲得現金回扣或獎勵積分，並且當積分累積到一定程度時，被用來換取特定獎品，而且，一旦擁有會員資料後，相關商家即能定期傳送折扣券或通知會員最新促銷物品，藉此提振銷售業績。

此外，一些特定商場甚至設有“會員日”，在特定期間僅允許會員持卡入內購物，而且商品大都享有超值優惠，如眾所週知的“JUSCO DAY”就是最好的例子。

當然，你無須對所有商家建議的會員卡照單全收，雖然會員費不過區區數令吉至數十令吉，若你不常在相關商店購物，申請會員卡反而是一種資源浪費，只會囤積讓錢包早日爆裂而已。

建議：“選擇性”申請會員卡，挑選那些你認為值得且經常光顧的商品店，尤其是日用品、汽油等必須品，更是精明消費者絕不能錯過的。既然都得用，何必白白放棄商家們回饋你的機會？

購物嘉年華

一年一度的馬來西亞購物嘉年華（Mega Sales），已成為許多國人放膽“血拼”的大日子！身為精明的消費者，又豈能錯過這樣的黃金購物時段？

雖然你未必要大買特賣，但由於這項購物盛事是全國性的，許多商家都會選擇趁此時清貨，7折、5折、甚至2折的促銷產品充數整個市場，讓你能以同樣的金錢，在此時買到更多的產品。

當然，這並不代表所有商品都是便宜的，一些商家同樣會趁嘉年華期間大量買進最新產品，然後設下較高售價，與減價商品一起推出市場，用“拉長補短”的方式捍衛整體賺幅。

不過，若產品價格沒有打折，或打折幅度極小，意味你平時也能以同樣價格購得，那麼，何不趁嘉年華期間，購買那些價格已大幅打折的商品？

建議：專注大幅打折的商品，並在購買前檢查品質優劣，還有，既然全城都在減價，不妨努力些走訪更多店面，找尋最價廉物美的商品，一年一次嘛！

折扣券

你可以從雜誌或報章中找到，也可能從家中郵箱中尋獲，甚至從網上下載，是的，今時今日，折扣券就是那麼隨手可得！

用折扣券購物，當然比空手來得划算，尤其是那些你屬意已久卻因價格昂貴而止步的商品，獲得折扣券，就意味是你“乘機行事”的時候了。

不過，我們可不能對所有折扣券或禮券都抱著“不用白不用”的心態，一些折扣券可能附有高附帶條件，如必須花費滿XXX令吉才能使用，結果仔細一算，咦？好像也不怎麼划算嘛！

建議：確定相關折扣券真正讓你感覺“優惠”才使用，並在使用前細讀相關附帶條件及條款，留意有效限期，尤其是那些不符帶條款的現金禮券，讓它白白過期意味你將面對與禮券面值一致的損失呢！

全球消費信心謹慎樂觀

萬事達卡（Master Card）最新公佈的2011下半年全球消費信心指數顯示，雖然全球復甦情況滯慢讓亞太區消費信心在過去6個月來出現下滑，惟整體情況仍讓人滿意。

亞太區14個國家當中，共有高達11個國家的消費信心指數維持在樂觀水平，但同時卻有高達10個國家的消費信心出現下滑，當中要以菲律賓和歷經地震衝擊的日本及紐西蘭市場跌幅最重；整體來說，亞太區消費信心在過去6個月跌6.5%至61.5%，比較前期68%。

消費信心處於“悲觀”範圍內的國家包括泰國、紐西蘭以及日本，消費信心指數分別只有46.1%、42.2%和15.9%。

該公司是在今年3月15日至4月27日期間，針對14個亞太市場的1萬零374名消費者做出調查，而得出上述數據。萬事達卡做上述調查的目的在於瞭解消費者對消費信心、就業、固定收入、經濟和股市等5大層面的展望。

萬事達卡全球經濟顧問亨德利克指出，消費者數據散發謹慎意味，明顯透露了全球復甦道路並不如市場想像中那麼順暢。

“消費者是經濟表現的最佳探測器，由於部份市場在過去6個月以來陸續遭受天災、政治動盪以及歐元區動搖的威脅，消費者信心下滑實際上不讓人感到意外。”

大馬消費信心指數降1.3%

在大馬，消費信心指數企於64.9%，較6個月前的66.2%下滑了1.3%，國人對就業機會的展望也小幅走低至64.6%，比較前期65.9%，不過，對固定收入的信心指數卻大幅上揚至70.4%，比較前期62.9%。

“此外，大馬人對經濟、生活品質和股市的信心全數下滑，分別企於64.6%、64.9%以及58.4%，但仍維持在樂觀水平。”

復甦路荊棘滿佈，導致亞太區共有4項信心指數出現下滑，包括對經濟的信心指數自前期70.6% 大幅下滑至59.1%，就業率信心從67.5%下跌至59.9%，生活品質信心自64.7%下滑至57.0%，以及股市自65.8%下跌至58.1%，惟 有固定收入信心一環繼續攀升，指數從前期71.6%上揚至73.1%。

日消費信心創2002年來新低

受地震打擊的日本，市場消費信心飽受重挫，僅寫下15.9%低迷數據，創下2002年以來新低，此外，對下半年經濟和就業率的信心，也跌剩12.3%和13.3%，比較前期的20.6%和21.8%。

菲律賓信心指數的轉變更具戲劇性，消費信心指數自前期80.1%，暴跌至53.6%，市場對就業率、生活品質和經濟的展望，同樣面臨暴跌厄運，分別自前期80%、80.5%和83.6%，跌剩45.3%、46.7%和54%，是跌幅最為慘重的亞太國家。

 资讯来源

http://biz.sinchew-i.com/node/50326