企业管理：网路互动行销 顾客变粉丝•布兰森

2012-04-03 12:30

肯亚的山姆问：要推广与肯亚环保议题相关的部落格，最好的方法是什么？我们希望协助打造一个绿色世代，渴望接触到潜在的捐款人。

答：近年社群媒体崛起，而且脸书（Facebook）、推特（Twitter）与Google等企业快速吸引用户，企业及慈善团体已被迫重新评估他们许多传统的行销与公共关系策略，转而聚焦建立庞大且忠实的粉丝群。

建立可靠形象

提高忠诚度与脱颖而出的关键，似乎与建立可靠形象有关。我与我的数位媒体团队过去数年花费大量时间，在我们的网页及专页建立各种有趣内容。我几乎每天发文，并在推特上推文，也常自世界各地上传照片。

我们的专页也帮我宣传维京的许多善行，例如野生动物保育、毒品除罪化、鼓励创业精神，及对抗气候变迁等。这有助我们确保获得大众与政治家的关注。

这也有助维京提升网路品牌形象，并转为企业的实质利益。

愈多人在网路追踪我与维京集团，我们就搜集愈多意见与重要资讯，有助我们判断情势好坏。我们可透过自家管道迅速回
应，与最佳客户及死忠粉丝等读者沟通。

过去我常以噱头或引人注目的冒险活动为维京争取版面，如今我们网站的一则及时讯息，就能引发热烈讨论。有趣的影片或趣味竞赛，则让维京在许多未涉足的市场提高能见度。

我每周都收到巴西、乌干达等国读者寄来的邮件，要求我们在当地设点。这些地方目前还看不到维京。

今年我们将与许多拉丁美洲的公司合作，将维京行动通讯（Virgin Mobile）拓展到当地。维京的网页及不断增加的粉丝群，有助当地事业上路前，吸引众多目光，民众则殷切期待。

所以山姆与其他新创业家如何发挥影响力呢？针对想为非营利或慈善组织在网路打响名号的人，我整理了下列技巧：一、用有趣且容易取得的内容建立忠实粉丝群。虽然这相当耗时，却是留住读者的重要方法，确保你为公司或组织发表谈话时，股东将认真倾听。

山姆必须留意，他在网站上的语调须瞄准目标读者，以此例来说，目标就是年轻人。

如果部落格的目的是向肯亚青年推广环保，那么请确定每篇文章都清楚提到这点。试著谈论那些具教育性、与生活相关，且足以改变行为的话题。二、考虑其他内容来源。在某些情况下，你可能须与部落客联系，要求他们就某些主题合作。

若山姆在部落格的语调与张贴的内容已瞄准目标读者，也可试著招揽其他类型的部落客，他们能为网站招徕更多粉丝。

三、向同类的合作组织寻求协助。其他非营利组织可能也处理类似问题，你应与他们联系，分享你有关结合或扩大双方影响力的构想。山姆可请求聚焦幼童或环保议题的企业或非政府组织提供协助。

四、创造稳定收入，为网站筹募更多发展及宣传资金。与Google AdSense等服务签约，在你的网站放上广告，增加部份收入，就能轻松做到这点。五、瞄准潜在的捐款人。透过社群网路，山姆能宣传他的善念，这证明网路 的价值无限。但要将这些支持者变成捐款人，他就必须谨记，人际互动是唯一方法。山姆须确定网页提供访客互动与捐款的管道。六、一旦累积足够的粉丝群，初步 计划也已经成功，开始寻找赞助人是个好主意，例如企业、大型组织，甚至政府等。

山姆有一个很棒的点子─在肯亚建立一个绿色世代，可赢得年轻族群的关注，是一项关键优势。拥有庞大的粉丝群，对潜在赞助人极具吸引力。

选了很棒利基

山姆，你选了很棒的利基！许多肯亚民众致力推动环保，甚至联合国环境规划署（UNEP）也设于此。

只要记得你须追求感兴趣及喜爱的事物，若能做到这点，你的热情与承诺将在你做的每件事上显露无遗。

资讯来源
 

http://www.nanyang.com.my/node/434117?tid=462