2012-04-24 12:13
维京金融初步改革，以非正式的座位取代传统柜台。
最近我在伦敦街头遇见身穿制服、排成一列前进的学童。他们的老师在前后压阵。
这种情景原本是司空见惯，但有一件事令我忍俊不禁：他们打的领带整齐划一，领带的长度相同。逾半数的小孩将领带剪至领结以下只剩3或4吋的长度。
重新设计银行
我不禁好奇地问走在队伍最后的老师：“他们的领带怎么了？”他笑著说：“这些孩子讨厌打领带，但学校规定他们这么做，不过没规定领带的长度，所以领带就被剪短了。”
为什么我在学生时代没想出这种俏皮又创新的点子呢？
这吸引我的目光，因为维京是透过收购英国北岩银行（Northern Rock）而跨足银行业，后来逐步更名为维京金融（Virgin Money）。
在英国银行业，客户想到要与穿著体面正式的银行经理隔桌面谈的恐慌程度，鲜有其他事物能比，因此我们重新设计银行。
我们的初步改革之一是著手移除传统柜台，以非正式的座位取代。另外，我们认为除柜台外，员工制服也有碍提供友善体验，维京已通知新进员工不必打领带。
这会很适合我─我一向讨厌领带，原因可能是我从不懂它的用处，领带既无用又令人不舒服，幸好我总是自行创业，不致于沦为公司服装规定的受害者。
毛衣与绒裤是我多年来在商场的标准服装。曾有人开玩笑地说：“若布兰森穿著西装与领带现身银行，你就知道我们有大麻烦了。”
制服毫无用处
由于出差时会遇上许多不同气候与环境，我最近开始穿上夹克，这相当方便，但仍仅在极特殊的场合系上领带，这通常意味一些极正式的场合，例如我曾幸运受邀参加的白宫国宴。
西装与领带是办公室的一种制服，但制服在这种场所毫无用处。
这些行头或许至少曾象征穿戴者有能力购买且保养极贵的布料，但当今文化强调个人特色与人际交流，成就即说明一切，西装与领带早已落伍。
自豪打破成规
以往，男士在公开场合未系领带通常会感到不自在（但那绝对不是我）；如今，我很高兴注意到系领带的人很可能是最突兀的一个。
令人讶异的是，西装与领带等服装要求逐渐式微的一大突破，可能出现在政治圈。
布莱尔（Tony Blair）是除了柴契尔夫人以外，率先在公共场合常未著“正式”领饰的英国前首相之一。如今美国总统欧巴马似乎在大半场合中也未打领带。
当某些事物到后来证明是做生意的阻碍或十分愚蠢，我对能打破成规总是深感自豪，也没人提出“绅士”要打领带的有力论点。
所有打领带的人能想出的最好理由是：“这是一个迹象”或“大家都这么做”。
商业文化改变的迹象之一，是每当有人跟我开会时，他们通常先问：“你介意我们脱下领带吗？”他们绝对不是这么认为：“如果我们没打领带，成交机率就会变低”。那他们何必一开始就打领带呢？
所以，我代表全球受领带束缚的人们，以上是我对那些仍要求男员工每天在脖子套上枷锁的专制主管恳求。请你们再想一想。
http://www.nanyang.com.my/node/439855?tid=462
No comments:
Post a Comment